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【門窗幕墻網(wǎng)】一般來說,好的銷售技巧會(huì)使顧客心情愉悅,購買的成交幾率也會(huì)大大的提高。顯然,在門窗銷售中,擁有優(yōu)良的銷售技巧,是廣大門窗經(jīng)銷商和銷售人員不懈的追求。但是,門窗經(jīng)銷商如何提高銷售技巧,獲得優(yōu)良的成績(jī)呢?
一、將產(chǎn)品內(nèi)容熟記
優(yōu)良的銷售不是花里胡哨的“招數(shù)”,而是基于產(chǎn)品內(nèi)容的情感表達(dá)。試想,如果一個(gè)銷售人員對(duì)自己的產(chǎn)品一無所知或者所知甚少,而是單純的憑借“銷售技巧”去面對(duì)顧客,結(jié)果關(guān)于產(chǎn)品的內(nèi)容難以回答出來或者難以滿足顧客的需求,那么,純形式化的“銷售技巧”就如同廢紙一張,用途甚微。顯然,優(yōu)良的銷售技巧首先是對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容,尤其是產(chǎn)品特色、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品區(qū)別等方面熟記于心,然后形成簡(jiǎn)潔明了的銷售說辭,才能很好引導(dǎo)顧客購買。
二、釋放品牌魅力
顯然,顧客除了產(chǎn)品質(zhì)量、特色和賣點(diǎn)外,對(duì)品牌也是十分考究的。但是,一般經(jīng)銷商或者銷售人員對(duì)品牌的重視度只在于加盟之時(shí),或者直接跟客戶說“這個(gè)品牌大家都有聽過啦,就是這樣的了。”還是舉個(gè)例子,一顧客進(jìn)到一家比較知名的專賣店,詢問有關(guān)品牌的信息,但是其店員對(duì)品牌的知識(shí)并不了解,只好說:“這個(gè)品牌大家都懂的啦!”也就是這一句話,讓客戶覺得這家店是否有存在假冒該品牌的問題,于是購買了其他品牌的產(chǎn)品。
其實(shí),門窗經(jīng)銷商和銷售人員應(yīng)該將其品牌形象、品牌定位和品牌特色、品牌優(yōu)點(diǎn)好好表現(xiàn)出來,即完美的釋放品牌的魅力,讓顧客覺得此品牌是值得信賴和選擇的。
三、充分把握客戶心里
產(chǎn)品銷售過程是一場(chǎng)心理與心理互相較量的過程。門窗經(jīng)銷商和銷售人員要想實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的銷售業(yè)績(jī),就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色,了解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的等內(nèi)容,從而很好地引導(dǎo)顧客對(duì)需求產(chǎn)品的了解和關(guān)注,并且合理的“滿足”廣大顧客的真實(shí)需求。如此,銷售成交就水到渠成了。顯然,這一點(diǎn)是需要廣大經(jīng)銷商和銷售人員通過長(zhǎng)期的實(shí)戰(zhàn),方能運(yùn)用自如或者達(dá)到爐火純青的境界。
四、恰到好處進(jìn)行打招呼
通過以上三個(gè)方面的努力,門窗經(jīng)銷商和銷售人員就要面對(duì)顧客,進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)銷售操作了。顯然,當(dāng)顧客進(jìn)入店面,與其打招呼,就是銷售成交所要做的第一項(xiàng)工作。那么,經(jīng)銷商和銷售人員如何恰到好處的進(jìn)行打招呼,從而讓顧客滿意,樂于溝通,而不是反感呢?對(duì)于這一點(diǎn),門窗經(jīng)銷商和銷售人員可以在顧客注視特定的商品時(shí)、顧客手觸商品時(shí)、顧客表現(xiàn)出尋找商品的狀態(tài)時(shí)、與顧客的視線相遇時(shí)、顧客與同伴交談等時(shí)候,去面對(duì)面近距離的與顧客打招呼,以及進(jìn)行愉快地交流,是會(huì)受到顧客歡迎的。這一點(diǎn),門窗經(jīng)銷商和銷售人員一定要牢記。
五、找準(zhǔn)顧客的真實(shí)需求
銷售是一門藝術(shù),需要對(duì)顧客的消費(fèi)需求進(jìn)行精細(xì)的繪畫和雕刻。因此,門窗經(jīng)銷商要練就火眼金睛,懂得察言觀色,做到準(zhǔn)確的找準(zhǔn)顧客的真實(shí)需求。只有準(zhǔn)確抓住了顧客的消費(fèi)需求,才能滿足顧客的真實(shí)需求,最終實(shí)現(xiàn)快樂的成交。
仔細(xì)傾聽顧客的需求或意見,從而得知其真實(shí)購物需求;
適時(shí)詢問顧客的需求,這一點(diǎn)需要銷售人員與顧客溝通比較愉快的時(shí)候,可以直接提出,效果也會(huì)很好;
分析顧客的購物動(dòng)機(jī),例如是因?yàn)閮r(jià)錢經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品舒適、功能優(yōu)越、增加個(gè)人吸引力、被廣告吸引、使用方便、經(jīng)濟(jì)實(shí)用等因素而購買。這一點(diǎn),需要廣大門窗經(jīng)銷商和銷售人員在實(shí)戰(zhàn)銷售過程中,不斷試驗(yàn)、研究和總結(jié),才能把握到位,越做越好。
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