郭先生告訴記者,7月18日,他在青山湖區歐吉利門業店訂購了一套標價為9700元的三晉源牌實。在他付清80%貨款后,銷售人員承諾5天內送貨上門。數日后他致電對方,對方稱廠家發貨延誤,無法按時送貨,可能要到9月份。到了9月初,郭先生被勸說繼續等待。10月初,當他再次與對方聯系時,對方負責人承諾10月13日保證將門送到,但郭先生仍等來一場空。
10月14日,記者與青山湖區歐吉利門業店取得聯系。該店負責人告訴記者,郭先生訂做的該款門需要廠家加工制作,花費了近2個月的時間。同時,由于他們工作上存在失誤,將門誤送給其他顧客,導致多次延誤。他承諾,本周內一定將該門送到郭先生家中。