由于制作標準欠缺等原因,定做的家具產品 正成為消費者維權的一個難點。
鄭女士在建材市場收到一份關于某品牌木門的宣傳單,告訴商家按照宣傳單上看到的 樣式進行生產,并交了4100元定金。當送貨的時候,她發現商家送的商品與自己定制的木門有很大的出入,而且連門的牌子也不是自己想要的。鄭女士拒絕工人安裝,要求商家退貨,并因為工期的耽誤及受虛假廣告的誤導要求賠償3000元損失費。工商人員接到投訴后立即與商家取得聯系,確認商家送的貨與消費者的要求完全不一致。經過多次協商,經營者承認了錯誤,退還了定金,并賠償消費者2000元。
標準缺失致使定制木門等產品維權艱難
高先生于2009年10月定做的整體櫥柜 ,施工時發現有些柜體尺寸不合適無法安裝,經營者同意修改后再安裝。修改后還有部分柜體有問題,經營者再次提出給維修,并且與消費者做了書面約定,如果維修還有問題,就給消費者相應的賠償。可經過四次的維修櫥柜還是有問題,維修前后拖了近一年的時間。經調解,經營者同意把剩余的柜體部分做好,并賠償了消費者2000元。