近期，美馳公司售后服務接到客戶要求上門服務的電話中，部分客戶名錄在美馳客戶檔案中查詢不到，經美馳專業人員上門查詢，發現這些門窗并非美馳公司生產的產品。顯然，是"美馳"品牌被山寨了。
由于美馳的直營和分銷店全都設在京城檔次高、信譽好的家居建材市場，這也使得山寨客在一些低檔市場有機可乘。
業內人士提醒，購買冒牌門窗的危害很大，因為消費者買到的很可能是質量低劣、售后無保障甚至存在安全隱患的產品。
因此，美馳集團提醒消費者，購買到真正的美馳門窗，一看表面特別是細節，美馳門窗主體及配件用料精細、加工細膩；二看價格，美馳的鋁包木和木包鋁門窗的每平方米售價都在3000元以上，那些標價1000多元、甚至幾百元一平方米的"美馳"門窗肯定是冒牌的；三看門店，最簡單、最有保障的方式就是去知名度高、信譽好的建材市場里的美馳專賣店選購美馳門窗。還可以直接打免費電話，請客服人員幫助驗證。
為幫助消費者明辨真偽，美馳集團將3月定為打假服務月，凡在此期間打電話到美馳咨詢和投訴，美馳都提供免費上門驗證服務，免除客戶的后顧之憂。
