筆者走訪市場了解到,防盜門的零售渠道還是很單一的,多數企業都是傳統的店面銷售,業績平平,沒有特別之處吸引消費群體。而且在信譽度方面,很多廠商也難以獲得市場認可。
防盜門企業,怎樣才能提升零售業績呢?需做到幾下幾點:
對準目標市場,明確品牌定位
品牌定位是進行品牌建設的基礎。一個品牌如何定位,包括產品的形象、產品的消費人群等都是企業進行品牌建設是所必須考慮的。有的企業將品牌定位于全國品牌,而企業自身的硬件、軟件建設卻不夠,資金實力、產能均有限,這樣的企業事實上仍然屬于區域品牌。
企業的品牌建設可以從區域品牌開始,再慢慢向全國品牌邁進。有的企業實力雄厚,有先進的管理經驗,品牌建設時可以直接進行全國性品牌建設,這是就應該與專業媒體、活動、展會進行合作,大力宣傳推廣企業產品及形象。
優良的產品質量是吸引客戶的基礎
防盜門如果不能防盜,買來何用?現如今,經常看見或者聽說,某個小區昨夜有人搶劫入室,那個防盜門鎖幾乎只需花上十多分鐘便能搞定。這樣的防盜門連最基本的防盜功能都不具備,怎么可能獲得信譽呢?又怎么可能得到消費者的認可呢?
防盜門企業在生產技術中認真執行生產流程,提高防盜門的安全指數,對產品嚴格把關,才可能得到消費者的支持和認可,從而放心購買產品。好產品通過消費者一傳十,十傳百,是企業形成良好信譽的開端。有了這樣的“群眾基礎”,再去打廣告、做推廣,將起到事半功倍的效果。
引進電子商務人才
其他行業的很多企業為了擴展業務,已經通過網絡渠道建立起了新的業務模式。防盜門企業也可以采用這一銷售模式,前提是,既然做就要做好,各方面到位才行。網絡不單單是個銷售渠道,也是廣告傳播的高效平臺。防盜門產品開展網絡營銷,需要引進一些專業的電子商務人才,組成網絡銷售團隊。廠商可以到各地商務平臺上注冊公布供應信息,以便讓更多的客戶通過網絡了解防盜門業,并通過網絡廣告、搜索等讓更多的消費群體知曉自己的產品和品牌。比如亞太傳媒集團旗下的亞太網,就是很好的電子商務平臺。已經有很多防盜門和企業通過亞太門窗網成功開拓了市場。
網絡傳播的聚合性、迅速性,將促進廠商快速有效地開拓更多自然客戶源。廠商需要專業的商務客服的交流和溝通,通過網絡將產品信息傳播出去,目標除了是得到客戶的訂單,也是為了得到客戶的支持和認可。
在地市級區域有代理
區域代理一般設到地市級,由總部直接管理,這種不設省級代理的方式,具有很大的靈活性和可操作性。不設省級代理,可以避免因選擇的經銷商實力不夠強、業績不好而影響全省業績。由總部直接鋪貨到地市級,可以減少中間環節,由于一般地市級市場也是終端市場,可以直接對應消費者,這樣消費者能拿到的較低的價位,便與市場拓展。就算是縣級和農村市場,由于和所在地市的距離不算太遠,運輸費用不太高,同一地區縣市消費水準基本接近,到達最終用戶的產品價格也不會高太多。
提高后期服務質量
產品并不是賣出去就一切大吉。廠商一定要做好對客戶的定期回訪。筆者曾經聽說這樣一件事情:一家新住進小區的住戶,防盜門沒用幾天就被撬,整個事情發生的時長僅僅10分鐘左右。業主找到商家反映問題,商家當即表示派人去檢查,如果確實是產品問題,立刻更換。難道這只是產品更換的問題嗎?如果住戶真的丟失個幾百萬,那可不是更換防盜門就能夠解決的。這樣的服務,豈能讓客戶滿意?
對廠商來說,售后服務是整個服務鏈條中不可或缺的重要一環;對消費者來說,如果沒有售后服務,就不算完整地購買到產品。防盜門廠商必須重視售后服務,不要像上文講到的那樣,等到業主找上門來,仍然無法給消費者一個滿意的解決方案。
防盜門企業要提升零售業績,品牌、產品質量、渠道拓展、售后服務,各方面都必須跟進。在任何一個環節出現問題,都很可能反映在終端銷售中,從而影響到零售業績的提升。