目前，門企的發展逐漸趨向于品牌的競爭，一個企業的品牌影響力是占據市場份額的關鍵因素。隨著生活水平的提高，人們對于門窗的需求也從實用性、功能性轉向綠色環保和個性化，我國目前在門窗行業，尤其是木門行業，由于其科技含量不高，還沒有形成一個具有影響力的品牌。提升門企品牌影響力迫在眉睫，產品創新，售后服務是關鍵。

加強產品創新

放眼全球，各行各業涌現出的大品牌，無一不是堅持走自己的路，不斷研發具有自己企業特色的新品。可以說，特色是品牌產品存在的依據，創新是品牌產品發展的動力。越是大的品牌，越注重產品創新。

目前，門窗行業最缺乏的就是產品創新，門窗企業抄襲之風盛行。大公司抄襲國外的產品，小公司抄襲大公司的產品。除了在產品款式上抄襲，在銷售、渠道等體制建設上，很多企業也在抄襲。

一個門窗企業發布了一種門窗產品，沒過多久，就可以發現其他企業也生產了同類的產品;一家企業打“價格戰”，其他企業也會跟風打起“價格戰”，而且還打得更徹底。一位北京很有名氣的門窗企業設計師助理告訴筆者，“我們的門窗樣式仿照的大多都是歐洲款式，主要來源于歐洲展會照片和網上找的歐洲門窗設計最新圖片。

每次拿到這些資料，工廠的研發部門就會開會分析門的結構，然后再下單生產樣品，最后再做企業新品發布圖冊給各地經銷商”。有的經銷商還會這樣對顧客講，“您去高檔商場轉去吧，看中哪家的產品您就告訴我，我保證做得和他們的一摸一樣，而且價位讓您滿意。記得要個圖冊或拍張照片。”

然而，一個專業的門窗企業總是抄襲，歸根結底是沒有什么發展前途的。沒有創新能力的企業，隨時會湮滅在競爭的浪潮中。吸收專業人才，不斷研發新品才是門窗企業發展的保證。創新對門窗企業的發展舉足輕重，沒有創新就沒有產品、就沒有銷售、更談不上品牌建設。

售后服務是關鍵

服務，作為一個經營領域不可缺少的概念，早在多年前，就被很多企業當作產品銷售的一部分。消費者購買的不僅是產品，更是服務。而在門窗行業，從筆者了解的情況看，一些經銷商依然存在忽視產品售后服務的問題，引起了消費者的諸多投訴。

在呼和浩特某門窗經營店里，筆者看到，一位消費者因為購買的木門在安裝后出現開裂問題與經銷商發生糾紛。這位消費者不久前曾在該店買了6套門(其中包括進戶門)，但是安裝以后，發現其中兩套門竟然出現不同程度的開裂現象，多次打電話向該店尋找解決辦法，但是經銷商卻一再推脫，最終，消費者只有親自上門， “興師問罪”。

在呼和浩特市門窗市場了解到，一些門窗經銷商代理的產品，廠家并不為經銷商提供售后服務，安裝與售后服務人員都是經銷商自己找的本地木工。好一點的門店，會對這些人員進行簡單培訓，差的門店的售后服務人員一般都是直接上崗，他們對產品的了解是通過跟隨老員工，在工作的過程中獲得的。而且這些售后服務人員的薪酬實行的是量化考核，即以安裝數量為準，他們不會考慮以后會不會出現問題。消費者在使用的過程中真正出現了問題，反饋到經銷商處時，可能當時的售后服務人員已經離職。

由于對情況的不了解，有的經銷商就會推諉，即使承諾幫助消費者解決問題，也會需要很長時間才能做到。品牌建設更多的是依靠消費者口口相傳形成的，好的售后服務不僅有利于樹立企業形象，而且對品牌建設更能起到推波助瀾的作用。門窗產品因為存在安裝等問題，所以售后服務顯得更為重要。當出現問題時，及時幫助消費者解決，才是經銷商贏得消費者的長遠之道，才有利于產品的品牌建設。

誠信很重要

很多企業管理者也認為，只有讓消費者滿意，才能提升產品的品牌價值。的確，消費者滿意是衡量企業品牌的一個重要因素。但是，如何讓消費者滿意?如何讓消費者做品牌的老客戶?又如何讓消費者成為企業品牌的宣傳者和維護者?答案就是“誠信”。只有門窗企業和經銷商誠誠懇懇的為消費者提供貨真價實的服務，消費者才可能為企業和經銷商做品牌宣傳。

目前，呼和浩特的門窗市場確實存在著一些只顧銷量，不講信譽的商家。在呼和浩特市門窗市場走訪時，一位經銷商這樣告訴筆者，“只要招幾個業務能力強的導購員，就是再差的產品也能賣個好價格。如果產品的問題太多，就換家企業代理。老老實實做一個品牌，售后服務問題就會很多，一個月下來，根本賣不出去幾套門，就不會有利潤了。”企業敷衍經銷商，不為經銷商提供誠信支持，經銷商就會敷衍消費者，必然引起消費者的不滿，這種惡性循環最終損害的是企業和產品的品牌形象。

很多時候，誠信是要承擔經濟損失的，但如果不講誠信，損失將會更多。企業的損失是企業形象遭到破環、品牌價值受到影響;經銷商的損失更直接，就是銷量減少。品牌是企業長遠規劃的戰略，代表了企業的信用和形象，是企業最重要的無形資產。品牌建設，對企業和經銷商都很重要。在市場經濟環境下，誰講誠信，誰就掌握了長久的行業競爭主動權。

然而，有一些門窗企業為了保護品牌，當負面事件發生時，常常不敢站出來承擔責任。這種逃避的行為，傷害的是整個門窗企業的誠信。而誠信，是企業千金難買的可貴品質，是品牌的命脈。只有那些敢于堅持原則，講誠信的企業，才能使自己的產品品牌在消費者心中占有一席之地，才能獲得更多消費者的支持。

避免“價格戰”

由于近幾年門窗行業迅速發展，門窗企業如雨后春筍般涌現。因此，市場的價格體系出現了不應該有的惡意競爭現象。某些商家為了提高營業額，不顧一切地大打“價格戰”，讓品牌門窗企業無可奈何。

“價格戰”盡管在短時間內能夠幫助經銷商快速獲得一部分消費者，但是長此以往，會使企業和經銷商陷入價格戰的惡性循環，甚至會影響到整個行業的發展。“價格戰”使得產品質量無法提升，企業的利潤空間也會被擠壓，對企業來說，弊大于利。

雖然門窗行業“價格戰”愈演愈烈，但筆者發現，仍有許多企業和經銷商堅守了品牌建設的陣地。他們認為，“許多理智的消費者還是會堅持‘一分價錢一分貨’的價值理念，品牌就要體現品牌的價值，缺乏理性的‘價格戰’將會損害品牌形象。”