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保修期內(nèi)的,因開鎖不靈活,用戶撥打公司售后服務(wù)電話叫來維修工,可對(duì)方竟獅子大開口:“加一滴潤(rùn)滑油50元!”昨晚,讀者張先生致電本報(bào)962288,質(zhì)疑一滴潤(rùn)滑油有這么“金貴”嗎?
去年12月,家住北京東路431弄的張先生,買來一扇盼良實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)的防盜門。今年8月中旬,張先生發(fā)現(xiàn)防盜門開鎖很不靈活,常常要費(fèi)上很大勁才能打開。于是,他撥打公司售后服務(wù)電話,叫來一名維修工。維修工趕到后,粗粗看了一下門鎖,便沒好氣地說:“門鎖要加潤(rùn)滑油!一滴50元!”張先生簡(jiǎn)直不敢相信自己耳朵:這算哪門子潤(rùn)滑油,比金子還貴?“一年保修期還沒到,保修期內(nèi)維修都是免費(fèi)的!”張先生掏出保修卡,指著上面的承諾。可維修工看也不看一眼,只管催促:“你付錢不付?”張先生當(dāng)然拒絕付款,維修工便帶著工具揚(yáng)長(zhǎng)而去。
記者聯(lián)系盼良實(shí)業(yè)有限公司劉經(jīng)理,對(duì)方解釋,那天該名維修工碰到不順心的事,所以把怨氣撒在客戶頭上,故意刁難。他們已嚴(yán)肅處理該維修工,擇日將給張先生賠禮道歉。
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第十屆總工之家(浙江)學(xué)術(shù)年會(huì)—論壇篇