企業(yè)如何經(jīng)久不衰、持續(xù)的發(fā)展？這是一個老生常談的話題了。很多企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)之初都會許諾："一年我要讓企業(yè)變成什么樣子，三年后產(chǎn)值會翻幾番。"多年后，還能以同理去計算？一般，企業(yè)在發(fā)展到某個階段都會遇到一些瓶頸，怎樣把握機遇，渡過難關(guān)則是最重要的舉措。 為此，筆者來到了佛山栢澳佳鋁塑門窗玻璃加工廠。通過對話栢澳佳執(zhí)行總監(jiān)許建川先生后，疑惑被解開了。在與許總的交談中得到了啟迪。 澳佳執(zhí)行總監(jiān)許建川 從工藝玻璃到鋁門窗的跨越 栢澳佳自1999年成立，建廠初期是專門為其他>其他>其他廠家和一些藝術(shù)玻璃工藝店提供貨源。由于規(guī)模不大，生產(chǎn)車間只有二三十人，司機還要兼當(dāng)業(yè)務(wù)員一邊送貨一邊推銷產(chǎn)品。為了擴大市場，栢澳佳的創(chuàng)始人梁先生帶著屬下到深圳、江門、甚至江浙等地進行工藝玻璃的市場調(diào)查，后經(jīng)半年的研究，開發(fā)出了自然水晶獨特效果的冰雕玻璃。這種玻璃由于區(qū)別于傳統(tǒng)玻璃的制作方法并解決了以往采用化工樹脂加工出來容易脫落、變色的缺點。一時間，栢澳佳的工藝玻璃便享譽整個珠三角地區(qū)，甚至吸引了很多省外客戶的關(guān)注。這樣憑借自身玻璃制作工藝的優(yōu)勢，便很快躋身于鋁門窗市場。 隨著產(chǎn)品線的不斷拓寬，栢澳佳擴建了廠房，并增加流水線來迎合市場的需要，先后投建了和的生產(chǎn)線。這樣一來大大拓寬了栢澳佳產(chǎn)品的種類和銷售網(wǎng)絡(luò)。還通過B2B網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了對國內(nèi)外市場的拓展。在08年3月還成立了木紋加工廠，對其產(chǎn)品進行木紋加工以及采用高新科技機械電腦自動化對鋁材進行精確切割。 為迎合市場需求，并全面整合有效資源，使企業(yè)更具競爭力，08年5月，栢澳佳在佛山市成立了南海尚宜典門業(yè)有限公司。該公司是一家集制造、銷售、開發(fā)多項功能為一體的綜合型企業(yè)。新公司的成立也標(biāo)志了新一代栢澳佳人的新目標(biāo)、使命和思想有了再次升華。 突出服務(wù)品牌 栢澳佳許總非常看重客戶的需求和對產(chǎn)品的售后服務(wù)，他要求公司每位客服人員都要熱情積極的幫助客戶解決問題，讓客戶能在此得到滿意的答案。并舉例聯(lián)想集團在電子業(yè)界能夠穩(wěn)定發(fā)展，就是因為售后服務(wù)過硬，給了企業(yè)強大的支持才做到今天的成績，只有做好服務(wù)讓客戶滿意，企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展。 栢澳佳的企業(yè)文化建設(shè)本著認真、敬業(yè)、團結(jié)、和諧、友愛互助，自強不息的原則。許總強調(diào)，面對客戶、競爭對手甚至全社會時，每一位員工都應(yīng)代表企業(yè)的形象。一個員工的得體表現(xiàn)會給客戶留下美好的印象并得到長期信任。文化素養(yǎng)是需要通過自身潛移默化而影響他人的，只有讓大家持續(xù)不斷地提升、塑造自身修養(yǎng)、知識、技術(shù)、意志等，久而久之便會形成一種文化、一種精神、一種強大的凝聚力，并形成一種好的風(fēng)尚，使員工自覺遵守。 未來發(fā)展的三個目標(biāo) 談到未來的發(fā)展，許總提出了3個長遠的戰(zhàn)略目標(biāo)，并詳細講解了實際意義。 市場目標(biāo)：目前，栢澳佳國內(nèi)市場占有率達10%以上。未來3年，希望通過提高質(zhì)量和服務(wù)爭取做到行業(yè)龍頭地位。再用3年時間，與其他建材系列強強聯(lián)合，將衛(wèi)浴、陶瓷、油漆、家具等多種建材聯(lián)合上架。隨后以創(chuàng)新或收購其他建材系列的方法，做強做大，最終成為上市公司。 技術(shù)、人才目標(biāo)：服務(wù)技術(shù)與生產(chǎn)技術(shù)雙管齊下，加強對員工的文化、思想、技術(shù)的培訓(xùn)，提高溝通能力和迅速解決問題的能力。并投入資金引進高科技設(shè)備，機械化作業(yè)，簡化生產(chǎn)流程來提高生產(chǎn)效率。隨著機械化量產(chǎn)也會需要更多的有才之士加入，未來兩年，需要吸納更多的技術(shù)人員在充足的人力資源下分批作業(yè)，力求達到全天生產(chǎn)，以最短時間去完成每一批產(chǎn)品。 管理戰(zhàn)略目標(biāo)：對于企業(yè)中的"企"字許總是這樣理解的，企業(yè)沒有人才，就會止步不前。企業(yè)在發(fā)展過程中，關(guān)鍵是加大技術(shù)開發(fā)和擴大銷售網(wǎng)絡(luò)，其核心就是靠人的才智。所以栢澳佳重視人才的投資，積極在內(nèi)部培養(yǎng)選拔，著重提高政治素養(yǎng)、知識水平、控制和協(xié)調(diào)的能力。力爭在3到5年內(nèi)通過培養(yǎng)和引進人才形成一支高水準(zhǔn)的技術(shù)開發(fā)隊伍，并計劃3年內(nèi)投入20萬元資金培訓(xùn)員工，使企業(yè)員工的整體素質(zhì)得到提高。 決策者需具備敏銳的嗅覺 通過對栢澳佳的一番了解，筆者也感受到為何在金融危機浪潮中，還有企業(yè)一直堅持走自己特色的路，仍可以逆市前行的原因。如某木門廠的老板說："今年大家都在說不好做，反而我的生意比往年還要好"，栢澳佳許總則認為這便是做企業(yè)強與弱之差的因素之一。 許總認為做企業(yè)就是做心態(tài)，心態(tài)非常重要，它可以決定企業(yè)今后的走向。把心態(tài)放平和了，即能判斷出企業(yè)的正確發(fā)展方向，當(dāng)然企業(yè)的決策者一定要看準(zhǔn)時機，對未來的發(fā)展方向做出預(yù)測。比如對產(chǎn)品的改良、提高性價比、對技術(shù)研發(fā)多投入，栢澳佳的專利產(chǎn)品已多達二十余種。其中最具代表性的凹蒙雨滴玻璃和懸吊式趟門門軌，是行業(yè)內(nèi)暢銷的產(chǎn)品。 栢澳佳人秉承"創(chuàng)新、敬業(yè)、效率、和諧"的經(jīng)營理念，以嚴謹?shù)膶I(yè)精神，以十年不懈的努力，步步穩(wěn)固市場，熟練產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)明細，對產(chǎn)品不斷改進、創(chuàng)新。擺正企業(yè)人的心態(tài)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，從而使企業(yè)朝著持續(xù)、平穩(wěn)的方向發(fā)展。