可能很多萌新的小白門窗代理商剛開始都有這么一個疑問,門店的銷售、導購怎么可以快速與顧客接洽,這其中有沒什么銷售的話術和技巧?下面跟著小百來看看吧,大致可以分為以下幾點:
一、接待有講究 顧客我們大致可以分為兩種,一種是想和門店導購直接交流的,另一種是希望自己安安靜靜地看產品,不被打擾,后一種顧客非常敏感,對這種顧客,讓他們在店內自由挑選,不要過多干擾,有需要才上前解答,這才是最理想的方式。話雖如此,但也不能完全對它置之不理,相反,我們要時刻默默關注他,注意他對哪種商品感興趣,不能直勾勾地盯著顧客,更不能讓顧客產生一種自己“被監視”的感覺,心生不快。即便是不愿被打擾的顧客,有疑問時同樣會想和導購交流,這時候就要主動上前,答疑解惑。二、專業知識過硬專業的銷售技巧從來都不是花里胡哨的,而是基于熟透產品知識的快樂表達。顯然,如果一個導購人員對自己的產品一無所知或者半桶水的狀態,而單純憑借所謂的“銷售技巧”去面對顧客,結果給顧客一種不專業的不好印象,更難以滿足顧客的真實需求。專業的門窗知識只是服務的基礎,而且不能只停留在表面,要有更加深度的實踐,還要突出自己的與眾不同,制造差異化,這樣顧客才會認為你家的產品確實和別家不一樣,顧客買東西都覺得把錢花到刀刃上,物超所值。三、揣摩顧客心理 顧客在門店的時間越長成功率越高,很多顧客都是隨便看看2分鐘就離開了,主要是對你的第一印象不好,其次就是接待和溝通不到位。顧客的心理要從交談中去把握,察言觀色,這時候你必須知道哪些話不能說,哪些話必須說,這就是一個尺度和說話深度的問題。四、解決顧客需求 其實,如果你推薦的門窗產品,客戶不喜歡或者超出客戶的預期可接受的消費能力,不論高低,都是一次失敗的經歷。這就需要我們的導購從交談的細節中,判斷他的階層、生活品味,了解他的真實消費能力,推薦合適的產品,促進成交。鋁合金門窗十大品牌百利瑪門窗一直追求品質生活,成立開始便致力于打造高端門窗,主營斷橋鋁門窗、鋁合金門窗、高端門窗,從新定義您的人居生活。