伯特利售后服務(wù)

“伯特利”售前、售中、售后服務(wù)承諾

1、售前專業(yè)服務(wù)承諾

免費(fèi)提供設(shè)計(jì)家具樣式、制訂詳細(xì)需求等服務(wù)。

“伯特利”訓(xùn)練有素的銷售營(yíng)業(yè)員，不僅能為閣下您提供對(duì)設(shè)計(jì)辦公家具的全方位咨詢服務(wù)，更能結(jié)合您的工作環(huán)境、條件和公司形象以及財(cái)務(wù)預(yù)算方案，向您做出周全而合理的建議，以滿足您的計(jì)劃要求。委派專職人員向貴方進(jìn)行專業(yè)產(chǎn)品介紹；

   根據(jù)客戶提供之工程圖及配置要求，設(shè)計(jì)師運(yùn)用先進(jìn)的電腦技術(shù)免費(fèi)進(jìn)行專業(yè)設(shè)計(jì)，并制作設(shè)計(jì)之報(bào)價(jià)及相應(yīng)的家具圖樣等工作。提供優(yōu)質(zhì)材料供客戶選擇（布樣、皮樣、木材料、配件等）;據(jù)客戶要求提供產(chǎn)品模擬示范服務(wù)。

2、售中專業(yè)服務(wù)承諾

l      生產(chǎn)流程

原材料準(zhǔn)備→按雙方確認(rèn)的材質(zhì)、顏色生產(chǎn)→在“ISO9001”指導(dǎo)下正確運(yùn)行→生產(chǎn)成品→按國(guó)家檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定進(jìn)行產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)及包裝→發(fā)貨。

l      運(yùn)輸

準(zhǔn)時(shí)送貨是中期服務(wù)的先決條件。計(jì)劃充足的常規(guī)產(chǎn)品存貨量，周詳?shù)挠?jì)劃安排，快捷的送貨運(yùn)輸工具，使“伯特利”送貨信譽(yù)高于同行。從工廠發(fā)往遠(yuǎn)途的用戶，我們交由長(zhǎng)期合作有保險(xiǎn)公司擔(dān)保的運(yùn)輸公司安排運(yùn)輸，保證貨物準(zhǔn)時(shí)、安全到達(dá)。

l      交貨方式

為了保證此工程產(chǎn)品的正確交付及有序性，產(chǎn)品在運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)后，開出一式兩份送貨單，貴方主要點(diǎn)清抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的件數(shù)，然后，雙方在送貨單上簽字確認(rèn)，作為最后結(jié)算，驗(yàn)收的原始依據(jù)。

l      安裝

“伯特利”配備有經(jīng)驗(yàn)豐富的大型工程管理人員，對(duì)大型工程主管人員將到現(xiàn)場(chǎng)作全面的計(jì)劃與安排，確保工程按時(shí)、按質(zhì)、按量順利完成。系統(tǒng)、科學(xué)、健全的管理是保證優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的先決條件，令您的投資物有所值。

3、售后專業(yè)服務(wù)承諾

序號(hào)
 服務(wù)名稱
 具體保修及售后服務(wù)承諾內(nèi)容
 
1
 六年三包
 如產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題，非人為因素?fù)p壞，我公司將予以實(shí)行六年三包（即包修、包換、包退）。

2
 十年免費(fèi)保修
 十年內(nèi)家具非人為因素?fù)p壞，免費(fèi)維修和更換易損件。終身維護(hù)。
 
3
 一小時(shí)

服務(wù)響應(yīng)
 一小時(shí)內(nèi)對(duì)客戶提出的故障信息給予具體的響應(yīng)。
 
4
 六小時(shí)

服務(wù)到位
 六小時(shí)內(nèi)到客戶指定的維修現(xiàn)場(chǎng)（北京市內(nèi)），進(jìn)行維修，保證產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。
 
5
 售后服務(wù)

中心電話
 010-69587777    負(fù)責(zé)人:杜延菊
 
6
 八小時(shí)

服務(wù)熱線
 010-69587777、69588277   負(fù)責(zé)人：杜延菊
 
7
 二十四小時(shí)服務(wù)熱線
 010-69588277、13301197287  負(fù)責(zé)人:周道冬
 
8
 應(yīng)急維修響應(yīng)
 當(dāng)接到應(yīng)急故障通知，我們將在一小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，四小時(shí)內(nèi)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)給予維修。
 
9
 售后服務(wù)
 送貨上門；

上門維修；免費(fèi)拆遷、重組；

定期上門調(diào)試；

易損件的更換、維修；

家具的定期清潔、保養(yǎng)、維護(hù)。
 

l      使用期限

買方所購(gòu)買的合同家具，如由于質(zhì)量問題影響其正常使用，十年保修期內(nèi)可獲免費(fèi)

維修服務(wù)。

l      免費(fèi)維修內(nèi)容

      自賣出之日起十年內(nèi)，貨物損壞非人為因素所至，“伯特利”提供免費(fèi)維修包括所需更換的配件及相關(guān)服務(wù)。對(duì)產(chǎn)品在使用過程中，因人為因素造成的損壞，不享受免費(fèi)維修服務(wù)，可給予維修，并收取維修件的成本費(fèi)。

l      定期跟蹤保養(yǎng)

  對(duì)合同貨物提供保養(yǎng)，成立專門質(zhì)量跟蹤隊(duì)伍，每季度檢驗(yàn)、咨詢合同產(chǎn)品使用情

況，十年內(nèi)每年一次全部合同貨物保養(yǎng)服務(wù)，使家具保持在最佳使用狀態(tài)。同時(shí)完善家具的翻新工作，使家具保持在最佳使用狀態(tài)，以確保用戶無(wú)后顧之憂。

拆遷重組服務(wù)

對(duì)老客戶因業(yè)務(wù)擴(kuò)充，需對(duì)原有家具做出調(diào)整或搬遷新址等均可提供免費(fèi)重新規(guī)劃及拆遷重組等服務(wù)。

                           伯特利偉業(yè)(北京)家具有限公司

伯特利偉業(yè)（北京）家具有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)辦公家具和酒店家具的,主要產(chǎn)品有:沙發(fā)、班臺(tái)、會(huì)議桌、班椅、木門、屏風(fēng)、高隔間等一系列高檔次家具。歡迎廣大客戶來(lái)電資訊。

聯(lián)系人：周道東

電話：010-69587777

手機(jī)： 13301197287

地址：北京市通州區(qū)張家灣鎮(zhèn)陸辛莊工業(yè)園

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