有些經(jīng)銷商經(jīng)常抱怨：“為何如今的鋁合金門窗加盟店生意那么不理想？”怪互聯(lián)網(wǎng)？怪廠家？雖然這些綜合因素有外部也有內(nèi)部，但是有沒有想過，有時(shí)候或許問題就出在自己身上！

1、裝修裝扮過于隨意

如果說門窗就是房屋的眼睛，那么，門面裝修與導(dǎo)購(gòu)就是鋁合金門窗加盟代理店的眼睛，但是，個(gè)別的門窗加盟店的裝修與導(dǎo)購(gòu)人員的穿戴，穿戴差、沒品位，裝修也過于隨心所欲，看起來讓顧客覺得不行專業(yè)，進(jìn)而覺得不會(huì)有好的服務(wù)與專業(yè)。所以說，客戶的第一印象很重要，有時(shí)，往往憑借著第一印象就能成功打動(dòng)客戶。

2、輕視客戶，不注重客戶心態(tài)

打包票與草率的許諾都是不負(fù)責(zé)任的做法，客戶是精明的，他們能夠看得到、聽得到、感觸得到，千萬不能抱著輕視客戶的心態(tài)，別以為客戶都不在行，就能隨意讓你忽悠，如今的客戶有的許多都是貨比三家過來的，有時(shí)候甚至專業(yè)的門窗知識(shí)不比店鋪導(dǎo)購(gòu)差。所以，把專業(yè)的商品常識(shí)與服務(wù)做好，規(guī)范、老實(shí)的服務(wù)態(tài)度與說法才是客戶喜愛的體現(xiàn)。

3、亂用“總監(jiān)打折法”

許多門窗門店推銷的時(shí)分，喜愛用“總監(jiān)打折法”招引客戶。不過如今許多顧客都知道了這個(gè)花招，所以作用比較差。較好的選擇仍是老老實(shí)實(shí)回答客戶的問題與回答商品試驗(yàn)與感觸示范。

4、熱情與冷酷

有的店鋪導(dǎo)購(gòu)員對(duì)看起來貌似不具備購(gòu)買能力或者裝扮隨意的顧客愛理不理，乃至于眼光中都冒著“買不起就別看”的目光，造成了顧客很不良購(gòu)買體驗(yàn)。當(dāng)然還有一種剛好相反，拉著顧客像離別多年的鄉(xiāng)親相同，過于熱情也會(huì)引起客戶的尷尬。

5、尊敬是尊人尊己

有些門窗門店在訓(xùn)練的時(shí)分，通知導(dǎo)購(gòu)員別過分于熱心跟顧客打招呼，讓客戶自己選購(gòu)漸漸逛，其實(shí)這種也不完全正確。正確的做法是，客戶進(jìn)門就禮貌的招呼，在客戶觀看展品的時(shí)候就適當(dāng)?shù)?/span>導(dǎo)購(gòu)指引，是專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員必備的專業(yè)竅門與根本禮貌，也是一種對(duì)客戶的尊敬體現(xiàn)，記住，尊敬客戶，同時(shí)也是在尊重著自己的職業(yè)。

6、專業(yè)培訓(xùn)上崗

導(dǎo)購(gòu)員的商品專業(yè)水平緩出售竅門不行，乃至一問三不知，這樣通常很容易引起顧客的不滿。所以，專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)，應(yīng)該是在上崗之前就要進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，對(duì)于產(chǎn)品熟記于心。

7、售后能力“遲”“慢”

客戶要進(jìn)行售后服務(wù)的時(shí)候，心情一般都比較差，這時(shí)候就要耐心的聆聽客戶的傾訴，然后盡快派遣專業(yè)人員上門進(jìn)行處理有問題的產(chǎn)品。記住，千萬不能在客戶抱怨的時(shí)候也對(duì)客戶不滿，耐心聆聽，快速處理，才是挽回客戶理想的處理辦法。

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