：
                                “真心服務”是一種信仰
                                北京利窗飛陽商貿中心總經理  姜飛陽

   一個具有現在品質的企業，在客戶服務方面應該沒有大小之分，沒有新舊之分，只有服務內容和方式的不同，一個零售企業，服務就是我們的主要任務。在過去的幾年中，如何能為客戶提供優質服務和品質上有所提高，是我們的重要課題。客戶是我們的衣食父母，是滋養我們生存的發展的土地需要我們用心去呵護，給客戶提供持續物超所值的服務，客戶才會給予我們真誠的、永久的、豐厚的回報。今天，我們取得的每一份成績都是與客戶永久的信任分不開的，良好的服務是企業重要的核心競爭力，它始終是推動我們的團隊持續快速成長的強大生命力。真心為客戶服務，是一種態度，我們每一位員工都是重要角色，我們要把尊重客戶，“客戶至上”的觀念滲透到我們每一位員工的心靈深處，用觀念左右你的思想，讓思想決定行為，最后由行為轉化為客戶真心服務的結果，在企業中形成一種為客戶服務至上的企業文化。真心為客戶服務，是一種機制要把為客戶服務貫徹到實際經營中，要在組織結構安排，制度建設，考核評價，滿意度量化等方面形成為客戶服務的保障體系，只有建立機制才能把為客戶服務的理念落到實處。真心為客戶服務，是一種機會，無論是我們潛在的客戶，還是老客戶，每一位顧客，哪怕是一個問路的，都要真誠平等地對待，要完善交流渠道，精彩不斷地創造溝通的機會，不斷提高自身文化修養和專業知識水平，力爭作客戶的顧問，要經常把行業內最新的信息，技術，產品等情況介紹給顧客，幫助他們提高產品質量，降低成本。真心為客戶服務，是企業的一種信仰，利窗飛陽的客戶遍布全國各地，尤其是北京，如何作好服務，讓各位客戶對我們的服務始終滿意，是我們企業重中之重的管理目標和課題，服務永無止盡，我們滿懷期待并充滿信息。使利窗飛陽的服務更加符合各位客戶的要求。利窗飛陽的答謝會堅持下去，希望它是我們交流溝通的重要橋梁和平臺，同樣也是提升和考驗我們服務的總結會。服務是一種信仰，我堅信利窗飛陽與各位的友誼將會永遠。每個人的成功或許有所不同，但利窗飛陽的服務信仰始終如一。