一、門鎖電路問題
1、電路不通
A、碰卡無反應(yīng)：新裝的門鎖重裝電池即可，若是用了一年以上的門鎖則是更換電池。
B、若有某處連接線或者接口斷線或脫落：則焊接好接通即可。
2、電壓過低（低于4.8V）
A、碰卡偶爾能開門，并伴有幾聲低叫：更換電池。
B、碰卡正常，電機聲音微弱或不動，開不了門：更換電池。
C、碰卡正常，電機聲音微弱或不動，即使不碰卡在門外直接壓把手就能開門：更換電池。
3、電路漏電
A、新電池幾天即用盡：檢查電路，將導(dǎo)線或其他電路器件被其他非電路部分的金屬接觸的部分用電工膠包好、隔離即可。
4、正負(fù)極相反
A、通電后電路板冒煙：檢查電路正、負(fù)極，跳線后讓正負(fù)極分別歸位。
5、電路老化
A、水災(zāi)、鹽霧之后不通電：更換電路壞掉部分，水泡到哪兒換到哪兒；鹽霧、酸性氣體（液體）損壞的，則換掉所有電子電路元器件。

二、電子件功能問題
1、線路板問題
A、碰卡沒反應(yīng)，做了（一·1·A）步驟也沒用：更換線路板并重新設(shè)置信息。
B、新電池耗盡快，并無（一·3·A）情況：更換線路板并重新設(shè)置信息。
C、總卡能開門，客人卡碰卡指示燈正常但是不能開門：更換線路板并重新設(shè)置信息。
D、總卡也不能開門，指示燈正常，并無（一·2·A）情況：更換線路板并重新設(shè)置信息。
E、碰卡指示燈正常，做了（一·2·B）步驟也不行：更換線路板并重新設(shè)置信息。
F、碰卡指示燈正常，做了（一·2·C）步驟也不行：更換線路板并重新設(shè)置信息。
2、電機問題
A、碰卡指示燈正常，電機沒動作，做了（二·1·E）步驟也沒用：更換電機。
B、碰卡指示燈正常，不碰卡在門外直接壓把手就能開門，做了（一·2·C）和（二·1·F）這兩個步驟也不行：更換電機。
3、微動開關(guān)問題
A、拿正確的樓層卡去碰該樓層房房門，有房門反鎖提示：更換反鎖方舌微動開關(guān)，如若沒有該零件，則可將鎖芯排線中的黃線剪斷即可。
B、門鎖一直有報警聲音：更換斜舌微動開關(guān)，或?qū)⑵渚€剪斷即可。
C、不能強行清除：更換鎖頭微動開關(guān)。
E、開鎖記錄無機械鑰匙開鎖的記錄：更換鎖頭微動開關(guān)。

三、安裝問題
1、鎖不上
A、新裝的鎖，且沒裝電池：裝上電池，用授權(quán)卡碰一下門鎖，再用總卡開一次門鎖即可。若碰授權(quán)卡后門鎖的指示燈閃15次（非本酒店卡），則用機械鑰匙開一次門并壓住鑰匙，待指示燈閃亮之后再松手拔出鑰匙，再碰授權(quán)卡，總卡開門即可。
B、關(guān)門時鎖舌不進門扣板的孔：調(diào)整門扣板，讓孔位對準(zhǔn)鎖舌即可。
C、新裝的鎖，碰卡后電機聲音正常，指示燈也正常，就是鎖不上或者開不了門：門鎖的外撥叉位置不對，將鎖面板拆出，再碰一次總卡，用手旋轉(zhuǎn)前面的大方軸（把手轉(zhuǎn)動方軸），直到轉(zhuǎn)不動為止（一般在360度以內(nèi)），再把鎖裝好即可。
D、開業(yè)一段時間后，鎖不上門：是木門變形的緣故，重新調(diào)整門扣板讓孔位對準(zhǔn)即可。
2、無防盜功能
A、保險舌和斜舌進門扣板的同一個孔：將門扣板向上調(diào)整2-3mm即可。

四、設(shè)置問題
1、總卡能開門，樓層卡也能開門，客人卡不能開門
A、碰客人卡后指示燈閃6次：門鎖房號不對，重新設(shè)置房號即可。
B、碰客人卡后指示燈閃7次：客人卡過期，重新發(fā)行該房間客人卡即可。
C、碰客人卡后指示燈閃8次：酒店客人卡代碼不對，拿授權(quán)卡去該房間碰一次即可。
D、一張客人卡能開幾個房間：房號設(shè)置重復(fù)，分別重新設(shè)置房號即可。
2、總卡能開門，客人卡能開門，樓層卡不能開門
A、碰樓層卡指示燈閃11次：樓層卡沒發(fā)好，重新發(fā)行即可。

五、發(fā)卡器和卡片問題
1、發(fā)卡時候提示注冊碼無效：逐個字符檢查注冊碼，重新注冊即可。
2、登陸時候提示錯誤號1013或者1015，進入軟件后發(fā)卡提示“未檢測到發(fā)卡器，是否重新設(shè)置端口”：點“YES”后把電腦正確的端口號（和發(fā)卡器連接的那個COM口編號，在電腦的硬件管理器內(nèi)可見到）輸入重新啟動軟件即可。
3、發(fā)卡器通電后（第一次啟動或者重新啟動電腦后）響聲不連貫，發(fā)卡器指示燈也不是從左到右一路亮過去：若電腦端口和USB口沒問題，則是發(fā)卡器損壞了。
4、有些卡碰門鎖沒反應(yīng)：卡片已經(jīng)損壞，需更換新卡。
5、發(fā)卡時提示“感應(yīng)區(qū)內(nèi)沒有有效卡”：檢查卡片是否放正（蓋過發(fā)卡器的感應(yīng)圖示為正），若正確了換一面過來發(fā)，若不行再試幾次也一樣的，若是所有卡片（尤其是剛剛購買的）都是這樣，則是卡片不能被發(fā)卡器識別，需發(fā)回廠家加密，若是其中一些（尤其是使用一段時間后）卡片，則是該卡片已損壞。

六、其他問題
門鎖指示燈各次數(shù)含義：在軟件中按F1鍵即可顯示
5次——卡類型無效
6次——客人卡的房號不對或者組控卡、應(yīng)急卡、總控卡的組號不對
7次——卡已過期
8次——客人卡的代無效或者用工卡的時段無效
9次——黑名單
10次——授權(quán)卡的授權(quán)碼無效
11次——樓控卡的樓號不對或者層控卡的層號不對
15次——不是本酒店的卡