客戶最大的權(quán)利是選擇，誰滿足了客戶，誰就是勝利者——題記
　　鄭州萬泰鋁業(yè)有限公司（下簡(jiǎn)稱：萬泰）是專業(yè)從事生產(chǎn)加工鋁板、帶、箔材的廠家。公司坐落于有“中原鋁都”之稱的鞏義市回郭鎮(zhèn)工業(yè)開發(fā)區(qū)，占地面積3萬平方米，房屋占地面積1萬平方米，總投資6000萬余元。目前，公司有鑄扎生產(chǎn)線兩條，冷扎生產(chǎn)線一條，橫剪機(jī)組、厚箔剪機(jī)組各一條，年生產(chǎn)能力達(dá)40000噸。生產(chǎn)系統(tǒng)全面、產(chǎn)品質(zhì)量可靠、客戶服務(wù)完善，市場(chǎng)前景廣闊。
　　持之以恒，為客戶提供獨(dú)特的價(jià)值
　　有價(jià)值的顧客往往是企業(yè)之間爭(zhēng)奪的對(duì)象，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，鋁行業(yè)尤其如此。鄭州萬泰鋁業(yè)的鄧總向記者說道，“爭(zhēng)取客戶容易，留住客戶很難。要想留住顧客，就必須先讓顧客持續(xù)滿意。這就要求我們隨時(shí)跟蹤和滿足顧客變化中的需求。”萬泰鋁業(yè)在提高和保證顧客滿意度方面，有特定的方案。針對(duì)不同的客戶，策劃適合客戶需要的最佳方案?？蛻舻娜魏我笈c疑問， 都能在最短的時(shí)間內(nèi)解決。
　　萬泰鋁業(yè)不僅想方設(shè)法提高客戶滿意度，還竭盡全力為客戶提供獨(dú)特的價(jià)值。“相同的產(chǎn)品，客戶因何要選擇我們？因何要與我們進(jìn)行長(zhǎng)期合作？我一直在思考，如何讓每一位客戶在萬泰都能找到其適合的產(chǎn)品，如何能讓他們提起鋁板就想到鄭州萬泰鋁業(yè)，”鄧總緩緩說道，“在萬泰，我們不但保證產(chǎn)品質(zhì)量過硬、交貨及時(shí)、性價(jià)比高這些通有的需求，而且，對(duì)每一位客戶，我們都有更細(xì)膩的個(gè)性化服務(wù)。”
　　客戶不僅僅是合作對(duì)象，更是貴賓。每一位到訪的客戶，萬泰都會(huì)以最熱情的方式來接待。客戶擁有自己的專屬貴賓卡，同等的產(chǎn)品，貴賓客戶能享受更優(yōu)惠的折扣，并且可以優(yōu)先享受提供高附加值產(chǎn)品的服務(wù)，更有為客戶量身定制的產(chǎn)品需求方案、長(zhǎng)期電話回訪及售后服務(wù)跟進(jìn)，使客戶充分感受到萬泰鋁業(yè)高價(jià)值、獨(dú)特性客戶服務(wù)。
　　堅(jiān)定不移，質(zhì)量永遠(yuǎn)是企業(yè)的生命
　　鄭州萬泰鋁業(yè)從建廠開始就建立完善的質(zhì)量管理體系，逐漸建立ISO9001-2000質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系進(jìn)行運(yùn)作，并且通過國家方圓認(rèn)證。公司始終秉著“以質(zhì)量求生存”的理念，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不出產(chǎn)一件有損企業(yè)信譽(yù)的產(chǎn)品。
　　最大限度降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，也是萬泰鋁業(yè)堅(jiān)持的一項(xiàng)方針。公司希望員工從實(shí)踐中得真知，鼓勵(lì)員工在技術(shù)積累的過程中可以嘗試改革與創(chuàng)新。對(duì)有效可行的技術(shù)方案，公司會(huì)給予嘉獎(jiǎng)，充分提高員工的工作熱情，從而進(jìn)一步提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。
　　據(jù)記者了解，萬泰鋁業(yè)1系列、3系列、8系列鋁板帶產(chǎn)品以穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的售后服務(wù)，已獲得省內(nèi)外客戶的廣泛認(rèn)可，產(chǎn)品覆蓋河南、河北、山東大部分地區(qū)，并逐步打入長(zhǎng)三角、珠三角地區(qū)。
　　當(dāng)談及企業(yè)未來發(fā)展時(shí)，鄧總胸有成竹說道，“目前，公司仍需擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，預(yù)計(jì)會(huì)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再增加一條冷軋生產(chǎn)線和橫剪機(jī)組。市場(chǎng)定位仍是以滿足國內(nèi)客戶需求為基礎(chǔ)，繼續(xù)維持雙贏局面。”
　　客戶是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的支柱，只有客戶認(rèn)定和持續(xù)性的購買產(chǎn)品，企業(yè)才能夠發(fā)展壯大。這就需要信誠優(yōu)化服務(wù)?？蛻舻囊缶褪侨f泰的要求，客戶滿意就是對(duì)萬泰最大的鼓勵(lì)。嚴(yán)保質(zhì)量，信誠待客，追求精品，贏戰(zhàn)市場(chǎng)。