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【門窗幕墻網(wǎng)】在職場銷售中,成交環(huán)節(jié)是最重要的一環(huán),不可否認(rèn)的是....有的銷售人員由于沒有掌握好的銷售技巧和和銷售話術(shù),從而導(dǎo)致客戶猶豫,流失訂單....
當(dāng)然對的話術(shù),對的技巧,不可否認(rèn)在適當(dāng)?shù)膱鼍埃瑫r機(jī),會對成交產(chǎn)生很好的推動作用,下面門業(yè)視界小編將與你分享幾個非常經(jīng)典的話術(shù),希望對你有幫助
二選一成交法
有這樣兩家早餐店,賣同樣的產(chǎn)品,但是結(jié)果....
B店總是比A店每個月要多幾百營業(yè)額,有一次我進(jìn)去A店去吃早餐...
服務(wù)員微笑的問我“你要不要雞蛋?”“我要,我回答說”
當(dāng)我去B店的時候,同樣服務(wù)員微笑的問我“你是要一個雞蛋還是兩個雞蛋?”“我要一個,我回答說”
相信你能看到問題的原因了吧?B店使用了二選一成交策略,對于有的喜歡吃雞蛋的人來說,就有可能要兩個,要么就是一個,很少人說不要的,但是A店就不一樣了。
A店提出的問題,客戶潛意識會提出不要,或者來一個
這就是兩者最終結(jié)果的區(qū)別,你明白了嗎?
預(yù)先成交法
很多人就是等到客戶提出問題,再來解決問題,這樣搞來搞去,就會很容易掉單,如果你用預(yù)先框式法,提前把客戶有可能提出的問題提前用客戶案例說出來,這樣....
就不會被動,就不會總是去解決問題,做銷售有的時候時機(jī)非常重要,能用10分鐘搞定成交流程就不用20分鐘。
限時限量成交法
從人性角度來看,客戶總是喜歡擁有很難得到的東西,隨隨便便可以得到的東西,洞悉中國門業(yè)信息,請關(guān)注《門業(yè)視界》。客戶會有很多考慮空間,考慮多了,機(jī)會就有可能在一瞬間流失了。
限時限量成交策略沒有給到客戶更多的考慮時間,就更容易馬上做決定。
從眾成交法
客戶在做決定的時候難免會考慮到自己要承擔(dān)的風(fēng)險,如果.......
你懂得利用從眾成交法,知道客戶的顧慮,你就可以根據(jù)客戶屬于什么群體,給到跟客戶一樣群體的客戶見證,這樣.....
客戶心理就會有安全感,因為你已經(jīng)給他呈現(xiàn)跟他一樣的群里也使用你的產(chǎn)品,這樣他才會更加的放心跟你購買你的產(chǎn)品。
成交場景一:
電信行業(yè)正確的引導(dǎo)充值
通常錯誤的引導(dǎo)方式是“美女,我們店里現(xiàn)在搞活動,沖1000元送300元,你參加嗎?”洞悉中國門業(yè)信息,請關(guān)注《門業(yè)視界》。
正確說法:客戶進(jìn)店已經(jīng)消費(fèi)300了,那么我們店里服務(wù)人員可以這樣說:美女今天我們店里有個活動可以立減300元,你要不要了解下,這個時候客戶肯定很容易接受去了解。
解密話術(shù):直接促銷會讓客戶把焦點(diǎn)放在他要花的錢上,這是讓客戶痛苦的事情,他的心理會有抗拒心理,如果從客戶的利益角度去講,換一種方式,客戶就更容易接受,就會把焦點(diǎn)放在300元上,忘記直接付出的1000元。
成交場景二:
在微信如何正確促單
通常很多面對要收定金才發(fā)貨,有的客戶就會感覺面對風(fēng)險,所以不敢下單,錯的方式是,美女,要付定金才能發(fā)貨哦~
正確的說法:美女你放心就直接付全款下單吧,如果不是很放心就預(yù)付10%定金,剩余的90%收到貨再付,我很理解你,兩種方式,你可以隨便選一種。
解密話術(shù):前面一種直接會讓客戶有種承擔(dān)風(fēng)險的想象空間,后面一種讓客戶心理很舒服,更容易接受,即使付定金也是我們要的結(jié)果。
總結(jié):在職場銷售中對的話術(shù)都是扣人心玄的,說白了就掌握了客戶心理,說出對的話才會產(chǎn)生對的結(jié)果。不要想著去硬套,這個是需要靈活運(yùn)用的,用多了,總結(jié)多了,就知道如何在什么場景,什么時機(jī)用什么話術(shù),用什么銷售技巧。
2024建筑門窗幕墻高質(zhì)量發(fā)展論壇隆重召開