【門窗幕墻網】90后已成為消費市場的主導，在消費觀念及消費市場的轉變下，智能鎖的接受度也大大增加。隨著家居平臺搭建完成，應用場景將逐漸拓寬，智能鎖也將接入更多的智能家居生活場景中。

當前，智能鎖行業產品同質化程度高，品質相差不大，用戶追求高效、優質的售后服務成為品牌選購的關鍵要素;以至于各廠商爭相追求售后服務的差異化高效管理，成為取勝市場的重要法寶。

但智能鎖與空調一樣，是一個重安裝、重服務的行業，對企業售后服務水平要求非常高，所以安裝和售后牽扯了很多企業的發展。

縱觀全國，具備快速維修的智能鎖品牌少之又少，智能鎖售后維修問題屢屢遭人詬病。70%指紋鎖廠家的銷售及售后模式一般實行區域代理制，其產品的售后工作交由當地的代理商負責。有些經銷商在售賣產品過程中，一般由五金店或者機械鎖店鋪代為銷售，沒有自己的品牌專賣店，更沒有專業售后人員。

而指紋鎖的安裝和維修都需要有相關專業知識的資深師傅，因節省成本，自身沒有專業售后人員，只是臨時聘請一些開鎖師傅，但這樣的師傅對指紋鎖產品不了解，根本不能一次性解決用戶的問題，用戶只能聯系當地代理商派工作人員上門進行解決。

售后維修點難找、維修成本高、網點亂收費、零配件難找等情況屢屢皆是，售后維修成了擺飾，已成了98%指紋鎖用戶關心卻無奈的難題，這是目前行業的痛點。

缺失售后維護，企業便會遇上用戶的信任危機。而大企業忙著擴張，中小企業則是沒有足夠的資金來布局和完善售后售后服務。但企業需要發展，就必須解決服務難題，得不到妥善解決，便是長久的心頭之患。

察覺到市場痛點，家居服務行業的創業公司如雨后春筍般逐漸增長。以目前市場國內市場份額最高的互聯網家居售后服務平臺魯班到家為例，平臺采用獨有的“零工經濟”用工模式，幫助家居企業剝離傳統的養工雇傭需求，用互聯網平臺聚合全國家居售后服務師傅，再通過數據化手段完成服務品質管控，徹底解決了家居建材企業服務覆蓋范圍不足、無法彈性用工、服務鏈條長管控難等問題。

在這種模式下，家居企業可以靈活用工，并省去額外售后用工成本支出，提高3倍售后服務效率，綜合運營成本可以直接降低30%以上，這對當前的家居市場競爭格局來說無疑是非常重要的。

據了解魯班到家在家居售后“最后一公里”服務的模式創新方面一直在不斷努力，獲得了眾多行業品牌、協會、媒體的一直認可。平臺已聚合超100萬師傅，智能鎖品類師傅超5萬。服務覆蓋全國98%地區。每月總訂單數高達20萬單。已與石將軍、櫻花、典匠、優點等智能鎖企業達成深度合作。是目前全國最大的鎖類售后服務平臺。

同時，魯班到家是國內唯一一家涵蓋家具、燈具、衛浴、窗簾、晾衣架、家電、木門、墻紙、地板、設備工程、智能家居、定制家居等十四大品類的綜合型售后服務平臺，也是淘寶、天貓、京東、拼多多、順豐、德邦、跨越速運的官方指定售后服務平臺。

21世紀是一個體驗商品時代，用戶購買商品不再只是滿足于價格與質量，售后服務與用戶參與也成了一大最重要的環節。只有將品質服務做到無可挑剔，才能真正讓消費者滿意。借助魯班到家這樣專業的全國家居售后服務平臺實現輕資產布局服務市場，搶占市場先機，是智能門鎖廠商的最佳選擇。