俗語(yǔ)說(shuō)："金杯銀杯，不如客戶(hù)的口碑"，一語(yǔ)道破品牌的真諦。卓越優(yōu)秀的品牌，除了品牌知名度外，尤為重視品牌美譽(yù)度的塑造，這個(gè)美譽(yù)度就是消費(fèi)者的口碑。

　　消費(fèi)者的認(rèn)可，是衣柜品牌的第一生命。近日，由中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國(guó)建筑流通協(xié)會(huì)主辦的"中國(guó)家居消費(fèi)者口碑榜"，圍繞"口碑與和諧消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)人心，凝聚力量"為主題，基于800萬(wàn)網(wǎng)友投票，50位權(quán)威專(zhuān)家100家媒體聯(lián)盟的評(píng)審，以百姓口碑和專(zhuān)業(yè)評(píng)測(cè)為基石。羅蘭家居從4000多個(gè)品牌中脫穎而出，榮膺整體衣柜行業(yè)、木門(mén)行業(yè)"金口碑"品牌。

　　2011年家居產(chǎn)業(yè)風(fēng)云變幻，對(duì)外，有來(lái)至上游地產(chǎn)板塊嚴(yán)厲調(diào)控的巨大沖擊，對(duì)內(nèi)，家居建材品牌誠(chéng)信事件頻出，可以說(shuō)，木門(mén)、整體衣柜等家居品牌面臨著消費(fèi)者重新認(rèn)知的時(shí)期。而在這個(gè)風(fēng)云時(shí)期，消費(fèi)者的口碑就顯得尤為重要。

　　羅蘭衣柜木門(mén)產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升，注重低碳環(huán)保和品牌形象的維護(hù)，以品質(zhì)和服務(wù)為根基打造信譽(yù)品牌，贏得了眾多消費(fèi)者的青睞和支持，成為2011年市場(chǎng)低迷狀態(tài)下，整體衣柜、木門(mén)等家居建材行業(yè)中的佼佼者。

　　一直以來(lái)，品質(zhì)和誠(chéng)信是消費(fèi)者利益最根本的體現(xiàn)。羅蘭衣柜木門(mén)穩(wěn)打穩(wěn)扎，精耕細(xì)作，將品質(zhì)放在第一位。如何打造高品質(zhì)產(chǎn)品呢?公司重新調(diào)整品管思路，組建品管部，直屬總經(jīng)理管理，采取有效措施，在生產(chǎn)、轉(zhuǎn)序、過(guò)程檢驗(yàn)、終檢、入庫(kù)、出廠等所有環(huán)節(jié)全面杜絕不良品發(fā)生，提高合格率。

　　同時(shí)，羅蘭衣柜木門(mén)生產(chǎn)全面提速行動(dòng)"高鐵行動(dòng)"也取得了預(yù)期的勝利，供應(yīng)更穩(wěn)定，產(chǎn)品品質(zhì)更穩(wěn)定，貨期更穩(wěn)定;出貨更快、工藝更優(yōu)、細(xì)節(jié)更精。

　　羅蘭衣柜、木門(mén)是"以客戶(hù)為中心"理念的最充分體現(xiàn)者，卓越的客戶(hù)服務(wù)是羅蘭區(qū)別于其他整體衣柜、木門(mén)等品牌的特色所在。羅蘭專(zhuān)門(mén)成立客服部，對(duì)接經(jīng)銷(xiāo)商，為經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)施一個(gè)區(qū)域?qū)Ｈ素?fù)責(zé)，實(shí)行主動(dòng)服務(wù)。在此過(guò)程中，同時(shí)實(shí)施經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度調(diào)查制度，監(jiān)控和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

　　羅蘭整體衣柜、木門(mén)在關(guān)愛(ài)經(jīng)銷(xiāo)商的同時(shí)，終端客戶(hù)方面也有著良好的口碑。羅蘭終端店緊緊圍繞著顧客的需求開(kāi)展服務(wù)，滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化和時(shí)尚化需求，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、細(xì)心的舉措感動(dòng)客戶(hù)，營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適如同家一般感覺(jué)的終端形象。

　　作為整體衣柜、木門(mén)行業(yè)中的佼佼者，羅蘭家居能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并始終引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新之風(fēng)，其關(guān)鍵因素就在于以品質(zhì)和誠(chéng)信為基石，以?xún)?yōu)質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為后盾，始終將客戶(hù)利益放在首位。