【門窗幕墻網】《環球門窗人物》由央媒環球網家居出品，聯合賽道創意監制，深度對話門窗領袖，弘揚中國門窗文化，記錄門窗行業高質量發展的時代。
賴錦良，佛山市門窗行業協會公益專委會理事長、美百年兒童安全門窗總經理，他以兒童居家安全為品牌信仰，立志打造兒童居家安全首選門窗家居品牌。他從2013年踏入門窗行業，在父子傳承的雙向奔赴中，由“創二代”成長為一位成熟的青年企業家。在《環球門窗人物》欄目專訪中，賴錦良圍繞品牌信仰、傳承父輩與門窗精神、門窗公益、門窗使命等作了深度分享。以下是采訪實錄：
《環球門窗人物》欄目組專訪賴錦良（右一）
01.環球網：當下行業中流行一句話：美百年是門窗界的沃爾沃。您是如何看待這句話的？
賴錦良大家好，我是美百年兒童安全門窗賴錦良。
“美百年是門窗行業的沃爾沃”這句話我認為是基于美百年的品牌戰略在市場上的傳播，給到我們非常積極、有能量的反響，也達到了品牌傳播的預期效果。我們可以從比較內卷的汽車行業中看到傳統的汽車競爭，以及現在的“新能源新勢力”如何在傳統的汽車競爭當中找到了一個可以取勝的位置，在眾多的汽車品牌里，比較讓我感動的是“沃爾沃”。
那“美百年”和“沃爾沃”之間的關聯都是圍繞著“安全”。“沃爾沃”的“安全”可以追溯將近一個世紀。那汽車的配置有很多種，但“沃爾沃”主張“安全”就是最大的豪華。同樣的，門窗的配置也有很多，比如：外觀很極簡的，還有配置很炫酷的，也有一些進口的五金，就讓整個門窗的裝飾性得到了很大的提升。但在這么多性能里面，我比較認可的還是基于“安全”的這種特性，所以“安全”對“沃爾沃”而言，它不是配置，它是一種信仰。同樣，“安全”對于“美百年”而言，它也不是單純的是一個門窗配置，是我們對“兒童安全”的一種理念，也是美百年的品牌信仰。
為了更好地守護兒童居家安全，我們美百年聯合“中國紅十字基金會兒童安全力教育專項基金”發起了《關愛童行守護計劃》的社會公益活動，目前有近百家愛心企業參與進來了，共同為貧困兒童家庭的老宅排查居家安全問題，不限于門窗安全。我們會提供一些物質上的支持和改善措施。希望通過社會公益活動，強化我們對品牌理念以及社會責任的信念感，同時也在不斷地提醒自己，企業最終能夠給社會帶來什么好處，社會價值是什么？其次我們也想通過這樣的公益行動，讓更多的人能夠參與到“關愛兒童居家安全”的公益事業里，感染更多的有緣人共同參與，把力量匯聚得更大。
02.環球網：您當初選擇進入門窗行業的緣由是怎樣的？
賴錦良當初選擇進入門窗行業，是受父親影響，因為我從小就是在鋁材堆里面玩耍成長的。俗話說得好，打虎親兄弟，上陣父子兵，尤其是現在市場競爭激烈，很多企業經營可能存在各式各樣的問題，考驗的是企業內部是否能夠真正的團結。我們值得慶幸的是：兄弟之間、父子之間能夠在共同的事業上團結，目標一致，齊心向前。
我們的創始品牌大家熟知——老賴不賴超安全門窗。老賴不賴是90年代就在深圳、惠州一帶開始起家，2006年在佛山建立了工廠，我和我哥是在2013年一起進入到公司。我在公司也干了有11年了，所以有這么長時間的磨合和沉淀，我們是非常清楚父子之間或者是兄弟之間的一些個性和能力，我們是比較互補的。打個比方，我父親是一個管理的高手，他也是一個技術型的，能夠很掌握產品研發的一個技術的“老炮”，那么對生產工藝也是非常了解；我哥是讀計算機的，我們的第一代的ERP也是由我哥一起參與籌劃的，（ERP）一直沿用到現在；那么我是讀市場營銷這類型專業的，偏市場方向。每個人都有自己的專長。我們的目標是一致的，也沒有爭強好勝，或是跟父子之間一些價值觀的沖突和隔閡代溝，在企業的戰略方向上，我們是高度的一致的。
03.環球網：進入門窗行業后，父親對您傳承了什么，有哪些影響？
賴錦良我父親對我的影響是很多方面。第一個就是“吃苦耐勞”。我父親是很能吃苦的，但是吃苦并不了不起，更牛的人是耐勞，也就是他能一直吃苦這種才最厲害。我從倉管員做鋁型材的搬運，做了一年時間，我深知自己的能力有限，這也是積累和成長的一個機會。在搬運鋁材之后，我又做了采購員、終端門店的店長，然后又回到了公司做大區經理，整個過程沒有哪一件事情是輕松的。
第二個在父親身上學到的就是“要謙虛”。從我做市場的一些工作之后，父親會跟我分享他的商業邏輯和商業哲學。對于連鎖門店，我們是一直以“合作伙伴家人”互稱，而不是“經銷商”，我們不是一種買賣關系。所以每一次去到門店，我都盡可能地給門店一些幫助，而不是給門店提很多的要求。父親告訴我要把“經銷商”當做自己的“家人”和“很重要的合作伙伴”來看待，以更謙虛、更友善的心態待人接物，我覺得這個站位很重要的。
第三個傳承我父親的還有“誠信經營”。因為過去的父輩做生意，沒有很高明的商業技巧和促銷手段，是很淳樸的憑靠“誠信經營”，憑靠“老賴不賴”4個字就找我買東西（門窗），童叟無欺，不會缺斤少兩，偷工減料。這已經在如今浮躁的商業環境當中是很難堅守的，但是我相信也有很多人像我們一樣一直在堅守，我父親也是一直傳遞給我們這樣的商業準則。
04.環球網：您進入門窗已經11年了，在這11年里您在很多崗位都歷練過，請您分享一下您的職業經歷以及取得的成就。
賴錦良我的門窗事業歷程主要分為三段：第一段是基層崗位，第二段是市場的業務崗位，第三段是真正進入到企業的高管層協助做公司的戰略決策。那么基層崗位我做了5年時間，主要跟鋁材、五金、產品研發打交道，也就是熟悉門窗是由怎么構成的，如何讓門窗的質量越來越好。我認為真正踏入門窗行業少則也要三五年，那么我的第一個階段算是真正入行，花了5年時間；
第二個階段是進入市場，做門店的店長，以及到后來做全國大區經理，第一次接觸消費者，學習如何讓門店的運營更加健康，我也非常感謝這段經歷，我稱之為成長階段；
第三個階段是在新冠疫情幾年，我反復思考了企業應該走向何方，行業的未來在哪。深度參與了企業的戰略規劃后，深知自己能力非常有限，在大學所學的知識和市場上所總結的經驗，還遠遠達不到要做好一個企業的戰略。我就去學習，也認識了一些在企業戰略方面經營方面的導師。有了戰略之后，我就很清晰我未來要做什么。我認為這是非常關鍵的階段，稱之它為戰略成長階段。
05.環球網：在同質化競爭激烈的市場環境下，美百年在賦能門店方面做了哪些工作？
賴錦良我深知門店的經營不容易，未來我會重點在流量、成交、交付三個方面賦能。
第一是流量賦能。通過線上新媒體、線下社區營銷、舊窗換新、設計師裝修渠道等流量口幫助連鎖門店打開渠道銷路，這是未來競爭的關鍵之一。目前美百年在線上賦能方面，已經有非常好的效果，一個月可以給到單店約一千個當地精準有門窗需求的業主號碼。
第二是成交賦能。如何能夠讓客戶能夠經過理性思考后還能夠選擇我們呢？美百年的戰略是產品的差異化。如果是您家里有小孩，一定會考慮孩子的安全和健康，美百年的產品從防夾手、防小孩高空墜落、防碰頭、防夾腳、防有害氣體等多方位的空間安全為導向設計，讓有孩子的家庭能夠因為“兒童安全”而記住我們、選擇我們。除了產品優勢外，我們還給到連鎖店非常多的銷售道具，比如，我們做了一系列的線上商城，產品的詳情圖片，我們收集并建立了全國消費者的案例圖庫和視頻。我們都會把銷售道具給到經銷商，讓他賣得更好。
第三就是交付部門要讓整個服務流程更加高效。關于5s安裝流程，我們也給了一個很詳盡的標準，指導我們的連鎖門店把服務做好。
06.環球網：您理想中的“美百年兒童安全門窗”未來的樣子是怎樣的？
賴錦良美百年兒童安全門窗是圍繞兒童居家安全，聚焦有兒童的家庭研發兒童安全保障的門窗家居產品。
除了兒童安全門窗，我們還會延伸至健康安全的0醛定制家居產品。比如：0醛兒童房定制衣柜、0醛防水的櫥柜、以及陽臺柜等產品，打造成為“兒童安全門窗家居”系列產品，最終，希望美百年能夠成為“中國兒童家庭首選”的門窗家居品牌。
07.環球網：您認為中國門窗行業的未來前景是怎樣的？
賴錦良以我的個人經驗，我認為中國門窗行業將會成為中國制造的代表行業之一。大家知道這個行業競爭比較激烈。現在價格戰，下一站是品牌戰。佛山門窗作為中國門窗的代表，在未來如何才能夠生存得更好？
首先是，能夠滿足消費者“真切需求”的門窗品牌，也就是消費者能夠找到“非你莫屬”的購買理由和核心價值。就像美百年一樣，有兒童的家庭可以很清晰地感受和體驗到我們的門窗是能夠保障“兒童安全”，這就是兒童家庭購買我們門窗的理由。希望有更多佛山門窗品牌能夠一起為消費者的真實需求做研發，樹立門窗品牌的價值。其次，是要擁抱互聯網線上流量的，未來的門窗品牌一定要具有線上流量的獲客能力。像美百年目前把線上獲客的能力服務于全國經銷商。一個店每個月如果有將近1000個線上的客戶，那么這個門店它的生存和投資回報都會更有保障，也不用再去血拼價格戰。
最后就是一定要往智能制造的方向去發展。它將是中國門窗品牌未來必須要把握的一個事情，實現更高效、更高品質的生產。美百年目前是在三水建成智能制造的生產基地，有智能倉，有自動化的生產線，當然目前所做的還遠遠不夠，希望未來佛山門窗能夠在智能制造上得到一個質的飛躍。有這些力量的加持，中國門窗將會大有可為。
