旅游目的地營銷是一個新的課題。近年來，隨著營銷理論逐步導入景區經營管理工作，市場細分、定位戰略和4P營銷組合策略，已為國內眾多景區的營銷管理者所熟知，并在市場實踐中得到廣泛運用。然而，旅游目的地營銷還處于起步階段，如何開展行之有效的營銷傳播，有待我們在旅游實踐中積極探索。跟景區營銷相比，旅游目的地營銷有何不同呢？從策略層面看，景區營銷運用最多的是4P營銷組合策略，即產品(Prodnet)、價格(Priee)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。這一策略選擇的思維基點，主要是從企業和產品出發的。雖然我們一直強調重視客戶需求，但滿足客戶需求的目的還是為企業獲取利潤。而旅游目的地營銷在這方面有了新的變化，就是要融合4P和4C，并且要更多的運用4C營銷組合策略。

4C營銷組合策略，簡單講就是以消費者為導向的營銷策略。其基本要素是：顧客(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。4C營銷組合策略如果成為旅游目的地營銷的策略選擇，意味著我們思考問題的出發點要從以景區為中心，轉向以游客為中心，把游客滿意度放在第一位。那么，旅游目的地營銷對4C營銷組合的策略運用，其必要性和市場可行性如何呢？我們對這兩種營銷組合策略做一個要素對比分析。

1、產品導向VS客戶導向

國內旅游目前經歷了觀光旅游和休閑旅游兩個發展階段。觀光旅游的營銷要領，是處理好景點和線路的關系。游客是沖著景點去的，旅行社是將景點串聯成線。觀光旅游的產品稀缺性和資源依賴性，決定了游客的消費選擇是有限的，消費行為是被動的，景區和旅行社處于強勢地位。比如團隊出行，導游旗搖到哪里，游客只能跟到哪里。在這樣的市場環境下，產品導向必然成為景區營銷的一種占優選擇。我們只要做好景區產品和服務，加強跟旅行社的合作關系，將景區納入旅行社的常規線路，就能使景區業績獲得增長。

進入休閑旅游時代，自駕游的自主性，使游客在旅游活動中逐步占據主動地位。自駕游的高度機動性，使“景點旅游”擴展為“區域旅游”。游客的關注重點，從景區產品品質上升為全程旅游體驗。在這種情況下，無論景區還是旅行社，只有以客戶為導向，跟蹤研究游客的實際需求，并根據游客的需求改進旅游產品，旅游營銷才能產生實際效益。

在未來，隨著帶薪休假制度的落實和航空業規模優勢的形成，我們將會走進度假旅游時代。從本質上講，旅游目的地營銷是跟遠程旅游和度假旅游結合在一起的。休閑旅游的基本特征是周末短期近途，高頻次和低消費。而度假旅游通常是中遠距離的長途旅行，游客的旅游時間長，旅游花費大，購買決策和消費心理較復雜。比如一個北方游客去海南三亞，也許會住在酒店呆上十天八天。而他到廣東，也許看了開平碉樓之后，晚上就去住海島，或者去泡溫泉。在這種情況下，旅游目的地營銷只做景區宣傳是不夠的，應以客戶為導向，貼近游客的需求，做好產品線擴展、品牌營銷、服務營銷、細節營銷和聯合營銷。

2、價格優勢VS成本優勢

在傳統的4P營銷組合策略中，價格策略是撬動市場的重要杠桿。就景區營銷而言，無論是觀光旅游產品還是休閑度假產品，以價格競爭促進銷售和擴大市場份額，都是一種常見的市場策略。