大眾消費品,如何在創造市場的同時建立營銷壁壘?如何真正走出同質化競爭的泥潭?
走在街頭,人們會發現“長江七號外星狗系列產品”已經成了熱賣商品。今年賀歲片里,《長江七號》的營銷明顯與《集結號》、《投名狀》等大不相同。相信很多人在看《長江七號》的時候都能感覺到,電影里很多地方簡直是在為其后的“衍生產品”鋪路!我們不禁感慨:“星爺”新電影最大的創新,并不是話題選擇和劇情設計,而在于已從傳統電影營銷“紅海”里,一氣呵成地“橫向移動”到了“后電影市場”。
難怪前兩年有記者問周星馳老不拍片吃什么的時候,他說:“三年不出片,出片吃三年。”
現在很多企業在營銷上都存在困惑:隨著各個市場日益飽和,企業要想往前走一步都很艱難,新行業的崛起周期也變得越來越短,每種商業模式和營銷手段都可能被瞬間復制。
要應對這一類難題,創造自己市場機會,同時建立營銷壁壘,就要切實把消費者當作一個完整的“人”來看待。作為一個復雜的綜合體,每一個消費者都有著不同的需要,而這些需要之間也是相互關聯的。如果能圍繞企業的核心競爭力向消費者相互關聯的需求“橫向移動”,往往能有很好的市場收獲,就如同周星馳向“后電影產品”的橫向突破一樣。
保持核心優勢的“橫向移動”
如何成為那些消費者頭腦中能夠記住的品牌?那就得打破格局,重新在消費者頭腦中排隊。要實現這樣的目標,企業就不能再在現有行業中找出路——而應該在保持核心優勢的基礎上,往新的領域“移動”。
2006年王老吉營業額直逼50億元人民幣。它過去只是一個中藥概念產品,如今成為了中國涼茶的第一品牌,在消費者的頭腦中留下了“怕上火喝王老吉”的深刻印象,原因就在于跳出中藥行業,卻將中藥的優勢放到飲料上。產品形態變了,產品的品類變了,競爭就不那么激烈了。
同樣取得突破的還有念慈庵。過去其核心產品是治療咽喉病痛的,而醫藥市場同類產品數不勝數,于是念慈庵大膽跳出原有行業,針對聲音亞健康人群研制滋潤喉嚨、養護聲音的全新草本潤聲飲料,打出“降火是表象、潤肺是根本”的差異化旗幟,高調介入競爭激烈的飲料市場,讓市場上又多了一個鮮活的“潤”聲音的品牌,拓展出了一片全新的市場空間。
向更高層心理需求“移動”
市場競爭越來越白熱化,每個行業都很容易陷入產品同質化的競爭,尋找差異化變得越來越難。大家生產的都是同樣的一瓶飲料,你如何讓消費者非得喝你的飲料而不選擇對手的?要是還從功能入手,雖然有機會,但仍比較困難。因為在消費者眼里,“水”的功能是大致相同的,盡管廠商們能說出各種各樣的區別來。
但是,如果跳出“水”本身來思考,每個人都有不同層次的心理需求,我們可以觀察到不同消費者喝飲料背后會有不同的場景,而且喝飲料的結果和感受也有很多差異。這些除了“喝水”之外的需求差異,就給了飲料做出進一步差別的空間。現在比較成熟的有:可口可樂可以讓消費者喝出激情,喝出美國文化;百事可樂可以讓消費者喝出年輕、活力和動感。
這兩個在功能上看來幾乎一樣的產品就這樣找到了各自的定位,并且一直長盛不衰。
相對于那些心理上的愉悅和滿足,消費者對于功能的需求還是最原始的需求。消費者消費一個產品都有其更高的終極目標,如果抓住了高層的心理需求,就可以賦予一個產品更多的附加價值。消費者通過心理依賴產生的情感是很難估價的,從而讓企業可以避開功能戰、價格戰。因此,創造新的產品價值是企業營銷贏得突破的重要策略。
聚焦特定群體,大膽移花接木
當現有的產品領域里難有突破時,將眼光放在特定消費群體的多元化需求上,通過移花接木的策略可以讓產品獲得更多市場空間。比如:IT數碼領域,針對特定群體的移動化、小型化、智能化開發產品的趨勢越來越強;在時尚界,服裝、汽車、手表等也開始互相借鑒色彩、配飾、外觀的元素,開發更小但是更新的市場空間。
幾年前,當日系手機品牌幾乎全軍敗退中國市場時,索尼愛立信也面臨困境。但是今天,索愛卻以鮮明的定位和特點保持著前四名的“江湖地位”。其實,索愛成功的主要原因在于將過去的WALKMAN(隨身聽)概念成功放在了手機上,讓音樂和娛樂功能得到了加強,讓索愛手機在特定年輕群體里變得更有營銷爆發力。
RIM黑莓手機現在已經成為了高端公務和商務階層的一個符號,其根本就在于將高端人士對于互聯網的需求移植到手機上。黑莓將手機完全變成了一個小型電腦,避開了手機行業盛行的拼配置、拼造型的“紅海”,開拓了一個新的市場疆界。
還有很多領域有移花接木的成功例子,比如:內衣加上時尚化設計,引發了內衣外穿潮流;讓汽車具有居家功能等等。這個領域想象空間依然很大。
延伸產品價值
企業要獲得高額利潤,必須在附加價值上下功夫。打個比方,一個產品如果價值是1,消費者只愿意接受1甚至比1低的價格,但如果產品價值是2,消費者在價格上可能有不同的態度,會愿意付出2以上的價格,同時還有可能對產品重新估價。
附加價值會讓消費者重新估價。
在產品的開發中,融入一些新的延伸價值、附加價值,可以起到意想不到的效果,而這樣也可以讓企業脫離現有的激烈競爭,從而找到新的市場。
愛國者“貴賓王”是華旗資訊于2006年推出的一款卡片式U盤。與其他U盤不同,除了存儲功能,“貴賓王”還可以在全國1000多家餐廳享受最低五折的就餐優惠。現在這些餐廳的數量已經超過5000家,并以每天30多家的速度增長。近一年時間,“貴賓王”賣出了讓人目瞪口呆的近100萬枚。華旗資訊總裁馮軍說到其中緣由:“作為U盤,我們已經是全球第一了。今后有兩條選擇:一是把U盤繼續往下做,在全世界打價格戰,最后國外告我們傾銷,把我們趕出來;還有一條路是我們用‘1+1=11’的思路,給U盤一個新的生命,讓它能夠增值和增加服務。”
“橫向移動”就是魔鬼
創新是一個企業持續發展的關鍵。持續成功的“橫向移動”則能不斷引爆市場焦點,最終讓創新成為企業的一個鮮明符號。
蘋果公司就已經做到了這點。蘋果的一系列產品,尤其是近年來的iPod、iPhone產品都嫻熟地在各個領域里“橫向移動”,在不斷創造新奇跡。它已經形成了一個“勢”。在這個“勢”里,蘋果成為了引領年輕群體的時尚符號,引發了很多年輕人狂熱的崇拜。
有人說,“細節是魔鬼”。在營銷里,“橫向移動”就是“魔鬼”。一個企業要想在行業中領先,創新永遠是第一位的。在消費者的生活場景中,還有非常多的“橫向移動”機會。如何做到極致,讓“橫向移動”變成魔鬼,才是考驗一個企業是否能創造市場奇跡的關鍵點。