1、顧客已經同意購買:當準顧客一再出現購買信號,又猶豫不決,拿不定主意時,可采用二選其一的技巧。譬如,推銷員可對準顧客說;請問您要那部灰色的車還是銀灰色的呢?或是說:請問星期二還是星期三送到您府上?只要顧客選中一個,其實就是你幫他拿主意,下決心購買了。
2、挑選:許多準顧客即使有意購買,也不喜歡迅速簽下訂單,他總要東挑西挑,在產品顏色、規格、式樣、交貨日期上不停地打轉。這時,聰明的推銷員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉而熱情地幫對方挑選顏色、規格、式樣、交貨日期等,一旦上述問題解決,你的訂單也就落實了。
3、利用怕買不到的心理:人們常常對越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它。推銷員可利用這種怕買不到的心理,來促成訂單。譬如說,推銷員可對準顧客說:這種產品剩最后一個了,短期內不再進貨,你不買就沒有了?;蛘f:今天是優惠價的截止日,請把握良機,明天你就買不到這種折扣價了。
4、先買一點試用看看:只要你對產品有信心,雖然剛開始訂單數量有限,然而對方試用滿意之后,就可能給你大訂單了。這一試用看看的技巧也可幫助準顧客下決心購買。
5、欲擒故縱:有些準顧客天生優柔寡斷,他雖然對你的產品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不作決定。這時你不妨故意收拾東西,做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動,有時會促使對方下決心。
6、反問式的回答:所謂反問式的回答,就是當準顧客問到某種產品時,不巧正好沒有來時,就得運用反問來促成訂單。舉例來說,準顧客問:你們有銀白色的車嗎?這時,推銷員不可回答沒有,而應該反問;抱歉!我們沒有生產,不過我們有白色、棕色、粉紅色的,在這幾種顏色里,您比較喜歡哪一種呢?
7、快刀斬亂麻:在嘗試上述幾種技巧后,都不能打動對方時,你就得使出殺手锏,快刀斬亂麻,直接要求準顧客簽訂單。譬如,取出筆放在他手上,然后直接了當地說:如果想賺錢的話,就快簽到字吧!
8、態度謙虛:在你費盡口舌,使出渾身解數都無效,眼看這筆生意做不成時,不妨試試這個方法。譬如說:經理,雖然我知道我們的產品絕對適合您,可我的能力太差了,無法說服您,我認輸了。不過,在告辭之前,請您指出我的不足,讓我有一個改正的機會好嗎?像這種謙遜的話語,不但很容易滿足對方的虛榮心,而且會消除彼此之間的對抗情緒。他會一邊指點你,一邊鼓勵你,為了給你打氣,有時會給你一張意料之外的訂單。