商務(wù)交往禮儀之如何送客戶禮品

一、禮品分為幾種類型：

1、實用型：筆、本子、領(lǐng)帶、錢包、香水、打火機(jī)、各類球拍等此類最常用，了解客戶愛好、性格，投其所好。客戶比較容易接受，可以慢慢建立良好關(guān)系。

2、擺設(shè)型：臺歷、招財貓（類似的有牛、羊什么的吉祥物）、“水晶擺設(shè)“等。

此類多用于初始接觸階段，給客戶有好的感覺，但因為禮物沒有太多實用及經(jīng)濟(jì)價值，不會給客戶留下太深印象。打單子的關(guān)鍵階段，這類禮品還是免了吧，省的浪費。

3、代幣型：交通卡（當(dāng)然是充了值的）、手機(jī)充值卡、各類超市代物券此類禮物好處不用多說，送者方便，拿著實惠！是不可多得的好東東！

4、奢侈型：手表、高級禮品（高興的話，你也可以打根金條，上不封頂）等此類純粹是腐蝕人家了（Sorry,我也不想的...），單子已經(jīng)到了關(guān)鍵時候了，此時不出手要待何時？不過，切記一定要摸清楚客戶的“身世”，否則，哼哼...都不知道自己怎么死的！

二、客戶對待禮品的心態(tài)分析：

1、好面子型：此類客戶感覺有人送他東西，在家人、朋友面前特有面子。那就要注意，送的東西要能夠拿得出來的，比如過年過節(jié)，可以大包小包往家拿的；平時常用的，有意無意跟親戚朋友說：“供應(yīng)商送的“...至于是什么具體東西，自己想吧。

2、圖實惠型：此類客戶就是的茶壺里煮餃子--心里有數(shù)就行了，還是來點實惠的吧。

3、借機(jī)生蛋型：（別看了，我沒寫錯字，就是借著有這么個機(jī)會，有意無意暗示這個好，那個好的，我一時半會也想不出什么好詞形容）此類客戶比較難搞，不過，勸你還是盡量滿足吧，好在他的要求一般不會太超預(yù)算。這類小鬼你不搞定，這單子做起來，你也費勁！

4、獅子開口型：這類一般是某個單子的關(guān)鍵人物，呵呵，平時想送你都沒機(jī)會送，那還不趕緊的！

三、送禮品的方式方法：

1、直接帶去客戶公司送給本人

2、交給秘書或前臺代轉(zhuǎn)（當(dāng)然要注意包裝，不能走光哦）

3、快遞！（同樣注意包裝問題）

4、約客戶出來坐坐，同時送上

5、交與客戶關(guān)系親密且放心的第三者代送這幾種方式根據(jù)禮品價值大孝人物級別、事情關(guān)鍵程度綜合考慮，搭配使用，沒有很標(biāo)準(zhǔn)的做法，總之一個原則：客戶收著方便（換位思考很重要哦）。還要記著，不是自己當(dāng)面送的話，事后一定要打個電話明示或暗示此事情！！

以上是回想平時自己的經(jīng)驗總結(jié)出來的，也沒有嚴(yán)格的考證過，思路不一定順暢，分類也不一定正確，不過自認(rèn)為很實用的。需要說明的是，此文并沒有一點詆毀客戶的意思，假如以上有措辭不妥之處，先說聲抱歉。沉下心來想想，沒有什么大不了，銷售工作，客戶的生活！其實這都是生活。