決勝終端
門窗產業的終端(零售方式)越來越多樣化,主要包括專賣店(直營或加盟)、超市/大賣場、專業(批發)市場、家居館、折扣店、家居廣場、虛擬終端(網絡、郵購)等,未來還有可能發展出其它的終端。不同發展水平的區域,其零售業態將呈現梯次化發展的趨勢,落后區域的發展將跟隨發達區域的發展,但時間會相應延后。不同零售方式與不同人群的對應性將越加明顯,不同種類的門窗產品在不同終端的表現也不一樣。
各種類型的連鎖賣場,因規范化的管理和服務、能滿足一站式購物需求和良好的品牌形象,將在未來占據門窗終端業態的主導地位。與這些連鎖商業集團合作,要求門窗企業建立一套能與之對接的管理體系,并在產品的價格、交期和質量方面滿足它們的要求。各連鎖集團都有自己的商業品牌定位,有些連鎖集團自己負責設計,門窗企業只負責生產即可;而有些連鎖集團只負責零售,門窗企業在設計產品時需要注意與連鎖集團品牌定位的匹配性。
酒店及辦公市場的發展、住宅市場中越來越多精裝修房的推出,使得門窗團購和工程客戶不容忽視。這類客戶多以定制化需求為主,要求門窗企業成立專門的部門(如大客戶部)為這類客戶提供貼身的服務,對于某些重要客戶的獨特需求,可能還需要成立包含研發設計、客戶服務、生產工藝等各類職能的專門項目小組。
門窗企業在終端選擇時也應關注網絡銷售等虛擬方式,因為這些方式具有進入成本低、覆蓋面廣等優勢。韓國保鮮盒品牌樂扣樂扣,在全球都是通過選擇高質量的電視購物頻道進行前期宣傳和銷售,快速打開知名度,同時進軍大賣場、百貨商店和廚房用具商店,采用多店鋪策略增加銷售量,至今已成為韓國、中國等許多國家保鮮盒行業的第一品牌。
門窗企業應綜合考慮不同終端的未來發展前景、收益/投放比、對品牌形象的影響、目標客戶的偏好等因素,選擇最合適的終端組合。同時,應根據所選擇終端類型的特點,設計相應的營銷策略(如終端形象、產品、價格、促銷、服務等),才能提升各類終端的銷售競爭力,真正達到決勝終端的目的。