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在市場經(jīng)濟條件下,市場是企業(yè)生存的基礎,沒有市場就無所謂企業(yè)。在銷售遭遇困境的情況下,市場的作用就更加重要。專家大膽斷言:門業(yè)要想活下來并且獲得更好的發(fā)展,必須從市場營銷做起,保住市場、保住客戶,方能贏得未來!
如何做好營銷,對門企老板來說已經(jīng)是個老生常談的問題,但是卻仍然有不少企業(yè)和經(jīng)銷商還陷入了以下營銷誤區(qū)。
之一:營銷很簡單。有些企業(yè)的老板覺得營銷很簡單。他們認為只要隨便找?guī)讉€概念、包裝幾個賣點,投些廣告費用,策劃一些宣傳活動,就可以使銷售額倍增,就是成功的營銷了。而經(jīng)銷商對營銷的看法更加簡單,許多經(jīng)銷商都認為營銷就是單純的促銷、就是降價。
之二:營銷就是跑關系。有些企業(yè)的老板和經(jīng)銷商認為,營銷就是喝酒加送禮,找?guī)讉€業(yè)務員跑跑關系,就能有訂單。所以他們挑選業(yè)務員的首要條件就是能喝酒。個別門企老總甚至還對這個營銷方法寄予厚望。
之三:營銷就是宣傳和推廣。某些企業(yè)和經(jīng)銷商靠外部形象來吸引消費者購買。他們認為只要舍得花錢“砸”廣告,就可以收獲明顯的效果。以上三類營銷觀念的不足之處都在于“急功近利”,企圖走捷徑,沒有把營銷作為一項事業(yè)來做。這些做法或許能收到短期的效果,但對企業(yè)的長久發(fā)展,顯然是弊大于利的。
專家以為,如果營銷能夠按照一定的規(guī)則,有步驟、有計劃、有條理地進行,企業(yè)的銷售自然就會提高。做營銷不是搞促銷,一次促銷活動的結束并不代表營銷工作的完成。企業(yè)要想把營銷做好,就必須系統(tǒng)地提升營銷管理水平,建立科學合理的營銷體系。那么,企業(yè)如何建立營銷體系?小編認為,有以下兩個步驟。
第一步:夯實企業(yè)基礎,為營銷鋪路
“萬丈高樓平地起”,要做好營銷工作,首先就要打好營銷工作的基礎。營銷系統(tǒng)作為企業(yè)運營的一個子系統(tǒng),同樣要依靠企業(yè)平臺發(fā)展。企業(yè)平臺要做好三方面工作,即新產(chǎn)品、質量、全員營銷,為營銷工作的順利開展鋪平道路。
1.新產(chǎn)品的研發(fā)是營銷的動力。產(chǎn)品是企業(yè)存在的依據(jù),每一個企業(yè)都在銷售產(chǎn)品,或是有型的或是虛擬的。產(chǎn)品能否滿足消費者的需求,在一定程度上決定了營銷工作能否順利進行。而任何一種產(chǎn)品都有壽命周期,因為消費者的需求是在不斷變化發(fā)展的。所以,企業(yè)通過市場調研,發(fā)現(xiàn)消費者新的需求,不斷研發(fā)新產(chǎn)品,才是營銷工作的動力源泉。一個企業(yè)只有不斷開發(fā)新產(chǎn)品,才能留住老客戶,吸引新客戶,保證產(chǎn)品持續(xù)穩(wěn)定地銷售。
門業(yè)發(fā)展到今天,已經(jīng)對消費者的需求有了一定的了解。對于門企而言,產(chǎn)品不斷地更新?lián)Q代已是大勢所趨,只是新產(chǎn)品要真正做到與消費者的需求相符,確實不是一件容易的事情。目前,有些門企為了鎖定某類消費者,會在很短的時間內推出一些具有前瞻性的新品,以求在短期內占有大量的市場份額,也取得了明顯的效果。但是如果能夠將這種短期的行為形成一種習慣,對企業(yè)的發(fā)展,將具有戰(zhàn)略性意義。
2. 合格的產(chǎn)品質量是營銷工作的生命線。產(chǎn)品質量對企業(yè)發(fā)展的重要作用,是不言而喻的。但是仍有許多中小門業(yè)因在質量方面把關不嚴,而逐漸失去消費者的支持,最終走向破產(chǎn)倒閉的邊緣。質量問題對企業(yè)來說,是一個永恒的課題,必須每時每刻不放松,力求實效,嚴格把關。合格的產(chǎn)品質量是營銷工作能夠良性發(fā)展的前提。
從門業(yè)來看,有些門企老板對自己的產(chǎn)品產(chǎn)生了滿足感,認為產(chǎn)品已經(jīng)很好了,質量意識越來越淡薄。至有些門企老板認為自己公司的產(chǎn)品已經(jīng)通過質量體系認證,完全可以高枕無憂。事實上,質量問題往往是在不經(jīng)意之間產(chǎn)生的。
所以專家提醒那些忽視產(chǎn)品質量的企業(yè),無論企業(yè)的規(guī)模大小,對質量的把關都不能有一絲的松懈。企業(yè)把好質量關,才能保證營銷工作的順利開展。
3. 全員營銷。企業(yè)是一個系統(tǒng),一個系統(tǒng)必須有一個統(tǒng)一的焦點和主題。在買方經(jīng)濟下,作為企業(yè)必須以市場為焦點,以滿足顧客的需求為主題,這就要求全體人員必須以市場營銷工作為核心。
一個企業(yè)的成功往往得利于一個團隊的共同努力。門業(yè)若想在營銷中有一番作為,全員營銷的思想是不可或缺的。但是,現(xiàn)在有些門企,各部門之間溝通不順,工作銜接不及時,工作職責不清、互相推諉,不以營銷工作為根本、各自為政。這種缺乏團隊精神的組織架構,影響了營銷工作的順利開展。
第二步:理順企業(yè)流程,打通營銷壁壘企業(yè)出現(xiàn)問題的根源在于管理,管理的問題又要從基礎抓起。洪藝門業(yè)以為,許多企業(yè)營銷工作做不好,其實原因很簡單,就是基本的營銷管理工作沒有得到重視。
那么門業(yè)應該如何抓營銷基礎管理呢?專家認為可以從以下幾點入手。
1. 營銷人員管理
首先,要明確營銷組織結構。企業(yè)在開展營銷工作的時候,一定要做到責任到人,權責明確,切不可讓營銷人員身兼多職,否則將會使營銷工作出現(xiàn)許多不必要的錯誤。
其次,提高營銷人員的基本素質。營銷人員素質的高低直接影響企業(yè)的銷售額。作為一名優(yōu)秀的營銷人員至少要具備以下四種素質:良好的外部形象、敬業(yè)的工作態(tài)度、專業(yè)的銷售技巧、全面的行業(yè)和產(chǎn)品知識。但企業(yè)在實際運作中,往往缺乏對營銷人員的管理。比如,企業(yè)對新招聘的業(yè)務員的要求過低、把關不嚴;新業(yè)務員不經(jīng)過系統(tǒng)培訓直接上崗;老業(yè)務員能力差的、長期不出單也不淘汰。這種管理方式最終會導致整個營銷團隊素質不高,戰(zhàn)斗力不強。門企在對營銷人員的管理上,一要注重培訓,提高營銷人員的業(yè)務水平;二要建立優(yōu)勝劣汰機制,保證營銷團隊的整體實力。
再次,建立營銷團隊的穩(wěn)定性。營銷政策需要穩(wěn)步推行和連續(xù)執(zhí)行,市場開發(fā)和客戶維護也需要穩(wěn)定的營銷團隊。但是,有些企業(yè)對營銷團隊的穩(wěn)定性卻很不重視,覺得營銷人員走不走無所謂,反正營銷人員有很多,走了還可以招聘新的。這種思想導致了企業(yè)營銷隊伍建設的惡性循環(huán)。營銷人員每天都在招聘,又每天都會有人辭職。這種狀況不僅影響企業(yè)的穩(wěn)定,還會動搖經(jīng)銷商對企業(yè)的信心。一個營銷團隊要想出成績,必須要保持穩(wěn)定,步步為營,深入開發(fā)市場。給營銷人員機會,就是在給企業(yè)機會。企業(yè)不要輕易放棄業(yè)務人員。
最后,激發(fā)營銷人員的主動性和積極性。從某種意義上說,在整個市場營銷過程中,營銷人員對營銷的成敗起著關鍵的作用。再好的產(chǎn)品質量、再好的企業(yè)形象、再好的銷售政策,如果營銷人員不能積極主動地進行推廣,企業(yè)的銷售也不會取得很好的效果。所以,門企老板一定要制定具有激勵性的營銷政策,鼓勵營銷人員積極主動地開發(fā)市場。
2.渠道管理
渠道是企業(yè)銷售產(chǎn)品的途徑。一個企業(yè)必須要清楚自己的營銷渠道,找出適合自己產(chǎn)品的目標市場和重點市場,合理的劃分營銷區(qū)域。有些企業(yè)在渠道建設上漫無目的、四處撒網(wǎng)、蜻蜓點水式地開發(fā),其結果是企業(yè)的營銷布局一盤散沙,無法協(xié)同作戰(zhàn)。渠道類型和經(jīng)銷模式模糊,即使企業(yè)花費大量的開發(fā)費用,也換不來良好的銷售成果。門業(yè)更應該明確自己的市場定位,無論是高端市場還是低端市場,都要有相應的產(chǎn)品和管理服務作為支撐,否則,只會被市場所淘汰。
3.售后服務管理
如今,門類產(chǎn)品的同質化現(xiàn)象越來越突出,企業(yè)提供的服務已經(jīng)逐漸成為營銷成敗的決定因素。及時、完善的服務是維護品牌良好形象的基本保證。目前,有些門企老板還沒有充分認識到服務的作用和意義,對客戶的建議和投訴也沒有足夠的重視。很多時候,他們只看到眼前的利益,沒有考慮到長遠的發(fā)展。浙江洪藝門業(yè)認為,門企一定要講誠信,樹立良好的責任意識和服務意識,才能在市場浪潮中躲過被淘汰的命運。