【門窗幕墻網】去年,作為買家的消費者一邊在網上苦尋靠譜的木門購物平臺,一邊在與“隱疾重重”的木門網購斗智斗勇;而作為賣家,眾木門品牌的線上發(fā)展也在持續(xù)升溫。
眾所周知,早期的木門行業(yè)主要是靠店面經營為主,有很強的區(qū)域局限性。進入互聯網時代,網絡以其強勁勢頭進軍傳統木門行業(yè),由此開始了木門行業(yè)線上線下在互博中的艱難前行。由于線上產品銷售無法解決最后一公里的問題,線下實體店又難以打破價格壁壘,所以線上線下始終無法實現有效整合。在這種尷尬的現狀下,實現線上線下的真正一體化成為業(yè)內亟待解決的命題。
線上下不來 線下上不去
線上下不來,主要是指線上營銷通常利用網絡推廣、SNS、微博微信等來實現,但由于木門行業(yè)特性,需要售前實物體驗和售后送貨安裝等后續(xù)服務,所以單純的線上營銷難以解決最后一公里的問題,必須依賴線下的配合。因此,天貓、京東等電商在2013年的雙十一活動中,試圖依靠各大家居建材賣場來解決自己商品體驗及后續(xù)服務問題,但卻遭到線下傳統家居建材賣場及商戶的強烈抵制。
線下上不去,主要是指線下營銷通過家居體驗店、家裝公司、工裝公司、社區(qū)等等渠道來實現,需要通過線下活動、社區(qū)服務以及媒體宣傳來增加客戶黏度,由此花費人力物力的成本過高。另外,在互聯網成為傳播信息主力軍的今天,加上實體店對地理位置的強烈依賴和傳統渠道造成的價格壁壘,使得線下經營也變得舉步維艱。傳統家居建材賣場和木門企業(yè)想要觸“電”,必須抓住行業(yè)變革的機遇實現自我革命。
在電商與傳統木門行業(yè)相互博弈白熱化的今天,二者渠道相互結合、互為補充才是王道,而O2O模式的出現則為木門行業(yè)的渠道變革帶來了革命性的機遇。
企業(yè)開始嘗試全渠道營銷
目前很多木門企業(yè)開始嘗試全渠道營銷,所謂全渠道營銷是在O2O模式的背景下的具體操作,其目的就是完全打通線上線下渠道,實現線上線下一體化經營與管理。
由線上商城、線下體驗店、家裝公司、工裝公司四部分組成的一個綜合性平臺。通過線上線下的一體化營銷,利用網絡推廣、SNS、微信微博等線上渠道,及家裝公司、工裝公司、社區(qū)、會員管理等等線下渠道,從而實現多種營銷渠道的有效整合,達到低成本全渠道運作的目的。
如若真正實現了線上線下渠道的無縫融合,木門行業(yè)的現存難題也就迎刃而解:強化了線下的實體體驗,擴大了產品的市場占有率,解決了線上的最后一公里難題。如此一來,既滿足了消費者在購買過程中方便快捷的要求,商戶的利益也得到了最大化保障。
打造線上線下一體化的經銷體系,就是要在線上線下渠道電商發(fā)展的動態(tài)競爭中,通過階段性目標的設置來逐步取消線上線下產品及價格的雙軌制,逐步變革企業(yè)的經營業(yè)務流程和利益分配機制,從而逐步打通企業(yè)線上線下的業(yè)務通路,融線上線下為一體。