日前，在山西省定襄縣質監局與定襄縣工商局接到的消費者投訴中，有關門窗的裝后服務問題的投訴與往年相比呈現出明顯上升的趨勢，主要表現在：門窗在搬運、安裝的過程中不注意保護，出現損傷；門窗配件質量太差，以致于門窗在剛安裝時挺好，但是不久后便出現門窗開關困難或者密封不嚴的現象；還有就是門窗在安裝的過程中門框窗框損壞，雖經修補，卻難以恢復原貌-- 而面對以上問題時，門窗銷售門店與安裝工隊往往互相推諉，使消費者的受損門窗無法得到及時修理，令消費者感到不滿意。 近年來，我國門窗業發展迅速。小到家具門、居室門窗，大到宅院門、，基本上都實現了產業化，就連祖祖輩輩靠木匠做門窗的農民，如今也時興安裝買回的門窗，包括窗、鐵門窗、鋁合金門窗、鋁塑門窗、塑料門窗，真是五花八門，應有盡有。 但是，因為門窗的銷售與安裝屬于兩個不同的行業，比如消費者買門窗要到門窗商店，而安裝門窗則要找裝修工隊，至少也是門窗商店委托的裝修工隊，所以，一旦門窗在安裝過程中或安裝后出現了質量問題，往往會形成門店與安裝工隊之間相互推卸責任的問題，使門窗無法得到及時修理。 從目前的情況來看，可以說絕大部分消費者在發現門窗出現裝后質量問題時，都會直接去找銷售門店，銷售門店再去找安裝工隊，但是由于絕大部分消費者在購買與安裝時，錢款都已結算清楚，所以再請人維修就困難較多。 隨著門窗業裝后投訴問題逐年增加，民間逐漸出現了一種"欠款維修法"，比如消費者在安裝門窗時，在結算錢款的過程中，暫扣金額的10％或20％，如果在半年之內沒有出現質量問題，則將剩余錢款全部結清，這樣做就等于是給門窗安裝設置了至少半年的"保質期"，而實踐證明，只要半年內不出現質量問題，在使用時也就很少出現質量問題。 門窗同家具、家電一樣，屬于耐用消費品，目前，家具、家電售后服務體系已基本完善，但是門窗業的售后服務在許多方面還不盡如人意，希望相關行業聯手共同編制門窗業裝后服務條例，讓門窗業售后服務逐步完善，讓老百姓滿意。
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