思壯門窗：針對門窗是屬于壽命周期長、結構復雜和技術性強的產品，思壯門窗為使能夠最大范圍地獲得消費者的滿意，增強企業的競爭能力，擴大市場占有率，給企業帶來良好的經濟效益和社會效益，思壯全員攜手致力鑄造09"心"服務，力求"金牌"服務宗旨。 在市場經濟激烈的競爭下，又緊接受到金融危機的影響，迫使各門窗企業取激烈的人才、質量、價格等方面的競爭。同時，售后服務的競爭必然是企業采取有效競爭策略的重要手段之一。全面售后服務策略能夠收到部分服務所收不到的意想效果，最大限度地發揮產品的功效，思壯門窗致力打造"心"服務，力求"金牌"服務宗旨：讓消費者裝的放心，用的舒心，售后貼心，以實現整體企業文化的質的飛躍。 思壯門窗自創以來一直以"產品質量和客戶服務為第一生命線"，始終秉承"做一流陽臺，為客戶打造美觀實用、品質超群的經典工程和精品門窗"的工作目標，09年采取全面售后服務"心"策略，致力消除顧客的不滿情緒，致力打本土門窗第一品牌。 1、耐心多一點 在接到客戶的電話時，不要輕易打斷業主的敘述要耐心地傾聽客戶的抱怨，讓他們把心中的不滿得到了發泄的滿足之后，就能夠比較自然地聽得進客服人員解釋和道歉了。 2、態度好一點 任何產品都不可能達到百分百完美，業主對產品的信息反饋更有利有我們對產品的進一步改進與提高，以便給業主提供更為優質的產品和服務。所以客服在接到業主的電話時應態度誠懇、禮貌熱情，會降低業主的抵融情緒，促使業主平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。 3、語言得體一點 若有業主反饋信息時，可能會言語過激有些不滿的抱怨，客服人員務必要注意措辭，要合情合理，得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通，即使是客戶存在不合理的地方，也不要過于沖動，否則，只會使客戶失望可能會給公司造成負面影響。 4、動作快一點 在接到業主的產品反饋信息時，應該及時跟進售后人員，在最短的時間內為業主解決問題，一來可讓業主感覺到尊重，二來表示我解決問題的誠意突顯"心"服務，三來可以及時防止業主的對公司造成的負面影響。然后在公司內部協商好處理方案，48小時給業主答復。
免責聲明：
1、凡本網注明來源：
門窗幕墻網的所有文字、圖片和音視頻稿件，版權均為
門窗幕墻網獨家所有，任何媒體、網站或個人在轉載使用時必須注明來源
門窗幕墻網違反者本網將依法追究責任
2、本文系本網編輯轉載，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
3、如涉及作品內容、版權和其它問題，請作者一周內來電或來函聯系。
