【門窗幕墻網】如果有人問,做銷售最重要的是什么?在千千萬萬珍貴品質里面,我會選擇堅持!涓滴之水終可以磨損大石,不是由于它力量強大,而是由于晝夜不舍的滴墜。所以從前期接待到后期成交,這里有一份干貨要送給大家~
1離店5-10分鐘發送未成交客戶離店短信
客戶沒買東西,只是逛了一下門店,我們說什么好呢?
情況一:客戶要對比、考慮一下
參考模板:尊敬的XX,非常感謝您在百忙之中光臨xx品牌全屋定制家居xx,很榮幸接待到您,如在選購全屋定制方面遇到難題請直接與我聯系,我非常樂意能夠給您提供全屋定制的選購咨詢與知識講解,如果有你喜歡的產品,我司將會免費提供上門量尺和出效果圖服務,歡迎您再次光臨。xx品牌全屋定制家居顧問XX敬上。
情況二:因為價格原因離店
參考模板:尊敬的XX您好,貨比三家才能買到最好的全屋定制產品,但是您選擇好的全屋定制要從服務的便利性、專業性和產品品質上來看,更要看品牌的實力,xx全屋定制家居xx店將給您最好的品質和服務,相信您能選擇到性價比最好的全屋定制產品,xx品牌全屋定制家居顧問XX敬上。
情況三:因款式、風格離店
參考模板:尊敬的XX您好,眼看和實際裝扮在家里還是有一定的差別的,全屋定制的整體風格協調才是最重要的。對您來說,符合您家里的情況也是很重要的,相信憑我們多年從事專業全屋定制產品銷售的經驗,一定能夠為您搭配出非常符合您心意的整體全屋定制家居的效果。歡迎再次來到我們xx品牌全屋定制家居xx店,xx品牌全屋定制家居顧問XX敬上。
2離店3天內發送未成交客戶離店短信
參考模板:尊敬的XX您好,感謝您關注xx品牌全屋定制,不知這幾天里您是否選購到了自己心儀的定制家居,我清楚地記得您是一位注重細節的有心人,特向您提供選購全屋定制家居的4大特點:一看產品品質,二看品牌實力與信譽,三看售后服務水平,四看款式設計。xx品牌全屋定制家居相信您能買到稱心如意的產品,xx品牌全屋定制家居店歡迎您的再次光臨,希望能給您最好的服務。
以下這條短信非常重要哦~畫重點。不管客戶給你交了多少錢,是五萬或是一萬定金,還是一百買張卡,只要交錢了,記得客戶成交當天,踏出店門5-10分鐘內發送以下成交短信!
3離店5-10分鐘發送已成交客戶離店短信
參考模板1
尊敬的XX您好!非常感謝您選擇xx品牌全屋定制家居,因為您的選擇我們得以快速發展,您是我們事業發展的核心,帶給您性價比最好的產品和優質的售后服務是我們的義務和責任,因為您對我們品牌的不斷認可,讓我們更加堅信“只要為我們的消費者想的更多一點,我們終將會得到您的認可和尊重”。我們公司全體成員在此致以最崇高的敬意和最深深的祝福,同時我們將用“溫心、貼心、省心、放心、舒心”繼續為您做好后續的服務工作。
參考模板2
尊敬的XX您好!非常感謝您對xx品牌全屋定制家居的信任,同時也恭喜您選擇了我們xx品牌全屋定制家居,我們將始終會提供最優質的服務給您,以后有任何需要可以隨時和我們聯系,再次祝您闔家幸福,萬事如意!
4上門量尺后離開5-10分鐘發送短信
參考模板
XX您好,我是xx品牌全屋定制家居的XX,負責設計您的全屋定制家居效果圖,我將以我最專業的知識結合您家的情況,為您設計出最完美的專屬于您獨有的家居空間,那么按照我們量房時溝通約定的時間是x號星期x早上x點到店看設計方案,屆時會提前聯系您。希望我的服務能令您滿意!祝您生活愉快!
5下單生產后5-10分鐘發送短信
參考模板
參考模板:尊敬的XX您好!您在xx品牌全屋定制家居的貨已經下單給我們總部的廠家,預計XX天之后可以制作完,到貨后我們會第一時間聯系您并安排上門送貨的時間,xx品牌全屋定制家居全體員工祝您工作順利,生活愉快!
6安裝完成5-10分鐘發送短信
參考模板
尊敬的XX您好!您的**已順利為您家安裝完畢,在今后使用過程中如有問題請及時與我們聯絡,祝您入住愉快!如果您需要了解xx品牌全屋定制家居產品保養方面的知識,都可以與我們導購聯系。衷心祝福您生活愉快,闔家幸福。xx品牌全屋定制家居顧問XX敬上。