單一的競(jìng)爭(zhēng)手段既難以獲取和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也無(wú)法滿足顧客多樣性復(fù)雜化的服務(wù)需求，呈現(xiàn)出多種促銷方式相結(jié)合的趨勢(shì)，服務(wù)、價(jià)格和促銷多種競(jìng)爭(zhēng)手段組合的復(fù)合競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

銷售過(guò)程中哪些因素最重要？

產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品款式、價(jià)格、服務(wù)等都成門窗行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不可缺少的競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)。如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅僅反映在產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，而是體現(xiàn)了多樣化的綜合競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)。拋開(kāi)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，重點(diǎn)為服務(wù)的質(zhì)量、水平、手段和程序等立體競(jìng)爭(zhēng)不再停留對(duì)市場(chǎng)和顧客的爭(zhēng)奪，而是進(jìn)一步擴(kuò)展到技術(shù)、信息、人才，乃至于戰(zhàn)略伙伴等多層面多形式的競(jìng)爭(zhēng)。

所謂的競(jìng)爭(zhēng)目的也從追求市場(chǎng)份額轉(zhuǎn)變?yōu)闋?zhēng)奪顧客回頭率。很多門窗企業(yè)就是靠回頭客和口碑構(gòu)成主要利潤(rùn)來(lái)源，培育和保持這些顧客的"忠誠(chéng)"直接關(guān)系到門窗企業(yè)的生存和發(fā)展。傳統(tǒng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方式難以適應(yīng)市場(chǎng)變化。隨著消費(fèi)觀念的提高，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)要求越來(lái)越強(qiáng)烈。因此服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)創(chuàng)新等非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)成為目前門窗市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)方式。

從依賴內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)到內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和外部資源并重

概念轉(zhuǎn)變，在傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，門窗企業(yè)依賴的是內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，比如說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品的品牌影響力等等。現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不光是通過(guò)自身的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，還需要通過(guò)自身資源和市場(chǎng)的炒作而展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。形成內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和外部力量的結(jié)合，注重門窗產(chǎn)品的質(zhì)量，也注重門窗品牌的提升，注重服務(wù)力的提高都是很重要的。