他找到生產廠家，對方竟稱："你買的是鋼制門，不是防盜門，不具有防盜功能，廠家不承擔責任。""明明買的是防盜門，怎么突然又變成了鋼制門？沒人告訴我二者有什么區別，沒有防盜功能我買它干什么？"張先生很氣憤。他發現，門上壓制著FDM（防盜門）字樣，商家提供的產品簡介及價格表上標注的該型號門也是防盜門，在網上該產品簡介中，張先生所買的這款門也赫然在"XX防盜系列"中，只是放在門的內包裝中的保修卡上標有鋼制門字樣。"宣傳中稱是防盜門，出了事就‘變臉’為鋼制門，這是明顯的欺騙行為。"張先生將該公司投訴到當地質監部門。

鎖具質量難放心

據悉，機械防盜門鎖分為普通防護級別（A級）和高級防護級別（B級）。幾乎所有的商家都對門鎖的級別閉口不提，而消費者往往以為價格貴的防盜系數就一定高，其實不然。

一些商家說自己的防盜門鎖鎖點多，誰都打不開。事實上，這是在混淆鎖點和鎖芯的概念。鎖點只能防撬，而鎖芯才是防盜鎖的核心。所有的防盜鎖都只有一個鎖芯，只要鎖芯一開，所有的鎖點就都開了。所以，消費者在選擇防盜鎖時，更應該注重的是鎖芯，一般來說，有4個鎖點就足夠了。

許多防盜門廠家并沒有自己的鎖廠，他們的鎖具全靠招標購買，誰的最便宜就用誰的。于是，防盜門的鎖具越來越簡單。一些廠家竟然使用國家標準明令禁止的單排彈子鎖。

據業內人士分析："這些廠家并非單純為了降低成本才改用單排彈子鎖，而是為了推卸責任！"從技術角度而言，要打開任何鎖具都要撥開鎖具的彈子。在竊賊打開A級防盜鎖時，為了節省時間，往往會朝鎖芯里塞口香糖以托住鎖芯里的彈子。市民被盜后，一般都會找防盜門廠家索賠。由于有口香糖在鎖芯內，防盜門廠家無法否認小偷技術性開啟防盜門的事實。鑒于此，有些黑心防盜門廠家便將防盜門換上單排彈子鎖，因為這種鎖基本沒有防護能力。當失竊的市民找防盜門廠家索賠時，廠家會找出"也許是你離家時忘了關鎖"等借口推卸責任。

防盜門"內心"叵測

防盜門雖然表面一層是鋼板，但里面夾層卻另有填充物。防盜門的填充物是決定其保溫、隔音、防火、防盜功能的一個重要因素。然而，目前市場上銷售的一些防盜門有些竟使用紙殼做填充物，甚至還有使用衛生紙或馬糞紙的。有的廠家為了避免門的重量不夠就在夾層里填水泥或磚頭，使門顯得十分沉重，對外卻聲稱是鋼板好的緣故。

據了解，我國目前對防盜門夾層填充物尚未禁止使用紙材料，不過必須是蜂窩紙板。一般正規品牌的防盜門所用的填充物多是發泡劑，可以保溫、隔音，缺點是防火性差一些。而高檔一點的則用礦渣棉，保溫、隔音、防火、防盜都沒有問題。而用紙殼和蜂窩紙做填充物的防盜門則屬于低檔產品，不具備隔音和保溫的性能。

據業內人士介紹，分辨防盜門填充物有一些小竅門。在安裝防盜門的時候，把貓眼從門上擰下來就可以看到里面是什么東西了，如果有的貓眼已經安好，而且是擰不下來的，在安門鎖的時候也可以看。消費者最好是在簽合同的時候讓廠家注明使用了何種填充物，這樣在安裝時如果發現填充物不對，可以依此向廠家討說法。

維修服務令人憂

韓先生在準備出門時扭動防盜門把手，但無論怎么擰都無法打開，無奈之下，韓先生撥打了防盜門發票上的電話，結果電話是空號；又按保修單上的電話打過去，也是空號；最后，他試圖聯系遠在金華的生產廠家，依然是空號。

通過114查號臺，筆者日前以購買防盜門為由撥通了國內5家知名品牌銷售處電話，詢問如果在使用中出現打不開門的情況，商家可在幾個小時內趕到并處理？對此，5家防盜門企業的工作人員均強調，他們會盡快趕到。當筆者追問"盡快"指多長時間，在售后服務條款中有沒有公開承諾時，四川某品牌銷售人員稱不了解詳情，其他4家均說沒有承諾。

對此，業內人士一語道破玄機：防盜門銷售商不公開承諾是為了避免用戶抓住把柄找麻煩，是對自己的產品質量沒有信心，害怕承擔責任。一些小廠只求生產的低成本，從門板到填充物以及防盜門鎖，什么材料便宜就用什么，便宜造便宜賣，一個牌子賣臭了，換個牌子接著賣，根本談不上售后服務。