據了解，創立品牌不到兩年，根據公司高層對市場的研究和布局，御福堂木業已經在全國十幾個省市開拓近三十家專賣店，由于專賣店銷量大大超過了御福堂總部的預期，直到年底前幾天，工廠還在忙于生產。在這種情況下，為保證御福堂原木門的品質，盡量滿足終端客戶的消費需求，御福堂木業總經理錢一九要求工廠加速按質按量完成訂單，并組織客服人員，走進未能按時交單的終端客戶家中，進行慰問。
據御福堂客服部陳經理介紹，目前木門是一種定制產品，必須前往客戶家中度量尺寸，才能確定生產，因而不能批量生產。由于御福堂專賣店的訂單源源不斷，再加上時值春節假期，導致部分產品不能按期交付。御福堂領導層再三斟酌，最后決定一邊加班保質生產，盡量完成訂單;一邊組織客服小組，前往終端客戶家中當面道歉。公司在終端客戶心目中的形象至關重要，必須秉持對自己、對消費者負責的原則，以讓終端客戶了解御福堂，讓御福堂更貼近終端客戶。
