緊急按鈕失靈
據當事人柯女士介紹，昨日中午11點40分左右，她在南坪百盛購物廣場購物后，走進了底樓直行電梯，想到5樓。電梯到4樓時，里面只剩下她和另兩位年輕女子。
"突然間電梯劇烈抖動了兩下，停下不動了！"柯女士馬上去按電梯的緊急按鈕，但沒有任何反應。另兩位女子急忙拿出電話報警，但她們發現，手機信號微弱，根本接不通。
使勁拍門求救
三人只好用力拍打電梯門，希望有人發覺。"里面又熱又悶，本來想扳開電梯門呼吸的，但我們三個力氣太小。最后手也拍得紅腫，嗓子也喊啞了。"時間一長，三位女子先后出現了中暑的癥狀，頭開始發暈。
柯女士最后坐在地上，拿著信號時有時無的小靈通，沿著轎廂壁尋找信號。終于，電話接通了。"南坪百盛商場！電梯壞了！快來救我們！"柯女士害怕對方聽不清，大聲喊了幾遍。
撬開頂蓋救人
昨日中午12點20分，南岸區消防支隊明佳路中隊趕到百盛商場。商場一位負責人稱，電梯位于4樓與5樓之間，但打開兩層樓的電梯門都見不到轎廂。電梯公司的維護人員啟動手動裝置，欲把轎廂拉回到5樓。但一試，手動裝置竟然失靈了。消防隊員勘察地形后，決定從通風口進入電梯井，撬開轎廂頂蓋救人。
進入轎廂，消防隊員發現，三位女子雙手紅腫，垂頭坐在地上，意識模糊。隨后，在電梯維修人員的協助下，三位女子爬上梯子，從通風口鉆出。
據了解，商場方給三人服用了防暑藥后，她們才逐漸清醒過來。商場隨即向被困的三位女子道歉，并賠償了一筆醫療費以解決此事。
