想給新裝修的房子裝，沒想到花千元買回來的實際上是"空心門"---四周是木襯，中間是高密板，外面是貼紙，家住武昌區(qū)的周女士很是苦惱。
周女士稱，去年10月，在一次家裝趕集會上，她看中了一款"樂爾家"牌實。推銷員當(dāng)時宣稱，廣東品牌，真正的。周最后花1.32萬元買了11扇"實木門"以及橡木面板。
今年1月，"樂爾家"派人上門安裝實木門。給周女士裝修的一名油漆師傅檢查后告訴她，這個門是貼紙的，上面起了許多小氣泡。周女士打電話到"樂爾家"詢問，對方答復(fù)，小氣泡只是油漆的做工問題。
今年2月底，周女士發(fā)現(xiàn)橡木面板一片片起了泡，用手一刮就開裂。周女士找來剩余的木料，仔細一研究，嚇了一跳，橡木面板就是牛皮紙上壓了層橡木顏色，"門里面也是空心的，外面是一層貼紙"。
周女士要求退貨，"樂爾家"公司一周姓經(jīng)理稱：當(dāng)初訂合同時已寫明是"紅橡"門，不是"橡木面板"，紅橡門不是實木面板，是周女士理解有誤，不予退貨。
今年3月初，多次協(xié)調(diào)無果的周女士投訴至武昌工商分局徐家棚工商所。經(jīng)調(diào)解，3月11日，"樂爾家"工作人員幫周女士換了一扇門，其余的幾扇卸走了，并未留下字據(jù)。
徐家棚工商所副所長齊雪揚稱，早在周女士以前，他們就已接到3起有關(guān)"樂爾家"的投訴。由于多次警告無效，他們已對"樂爾家"負責(zé)人進行筆錄調(diào)查，發(fā)現(xiàn)"樂爾家"并未正式注冊，在網(wǎng)上也找不到任何有關(guān)信息。當(dāng)工商人員再次趕到"樂爾家"代理處調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)大門緊鎖，人去樓空，電話也聯(lián)系不上。
齊雪揚稱，"樂爾家"的實木門，其實只有實木框，中間是空心的，承諾的烤漆就是貼紙。工商人員在門上沒有發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)日期等相關(guān)標志，初步認定屬"三無"產(chǎn)品。他們正在努力追查"樂爾家"的下落。
