門企需要把服務提升到一個應有的高度,系統規范的為客戶做好每一個服務的環節,形成獨具特色的新型服務模式。要想創立品牌的知名度及美譽度,必須把抓產品質量及搞好售后服務作為打造品牌的最根本的兩項工作,尤其在搞好售后服務工作方面更要做出不懈的努力,從客戶訂單開始,應建立完備的客戶檔案。
售后服務專業化
售后服務重要一點,是要建立起售后服務部門,銷售網點、生產工廠互動協調的快速反應機制,一旦有顧客的售后服務的投訴,售后服務人員必須在24小時內趕赴客戶現場,查詢問題產生原因,評估維修程度,同消費者協商定出解決方案,凡能夠現場維修解決的,即刻派出維修人員上門處理,不能現場處理的,馬上聯系返廠維修,決不拖延,決不推諉。
服務力是門窗企業競爭的關鍵
門業產品 要做好售后服務,必須為客戶提供全方位的設計、測量、制造、送貨、安裝、保養、維護全流程的技術支持和咨詢服務等。只有通過嚴格管理、保證質量、提供優質服務才能獲得良好的市場回報,企業生產的產品才能成為真正消費者信得過的立品,對企業的品牌建設起助推作用。