嘉賓：史丹利西安特約經(jīng)銷處總經(jīng)理李誠

時間：2010年8月5日

媒體：賈翠妮

西安媒體李總，您好，感謝您在百忙之中接受媒體的專訪。史丹利衣柜是哪年進入西安的，目前在西安的發(fā)展狀況如何？有多少個門店？未來幾年在西安的發(fā)展規(guī)劃如何？

史丹利西安特約經(jīng)銷處總經(jīng)理李誠西安是西部地區(qū)重要的金融、商貿(mào)中心和交通、信息樞紐。西安地處中西部兩大經(jīng)濟區(qū)域的結(jié)合部，是西北通往西南、中原、華東和華北各地市的門戶和交通樞紐。歷代以來，西安在區(qū)域經(jīng)濟中都具有重要地位。新世紀的西安，在西部大開發(fā)的背景下更是占盡天時地利。

史丹利一直高度重視西安市場的開發(fā)與培育，從2000年進入西安到現(xiàn)在，已有6個大型專賣店，進駐了2個建材超市。在未來的發(fā)展中，史丹利將仍然堅持一貫的發(fā)展策略，從產(chǎn)品的改革和創(chuàng)新，銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的完善以及服務(wù)質(zhì)量的提升三方面來提升我們的品牌價值。

西安媒體史丹利是來自美國的品牌，它的許多成功案例也都在國外，作為一個全球家居品牌，落戶到古城西安時，會不會"水土不服"呢？它的設(shè)計理念在落戶到一個城市中時，會不會根據(jù)城市消費特色，而發(fā)生細微的改變呢？

史丹利西安特約經(jīng)銷處總經(jīng)理李誠作為一個全球性的百年品牌，史丹利的產(chǎn)品線非常豐富，過去6年推出新產(chǎn)品愈600種。對史丹利來說，要打造核心競爭力，關(guān)鍵是了解客戶的需求，提供最完善的服務(wù)。史丹利無論是全球還是在中國，都不惜花很多的時間、財力、人力去做客戶的需求調(diào)查，同時，根據(jù)對客戶需求的理解，史丹利把產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)落實到實處，一是對產(chǎn)品承擔責任，二是為消費者提供專業(yè)的、持續(xù)的服務(wù)以及個性化的解決方案，因此不會出現(xiàn)"水土不服"。

值得一提的是，史丹利于1997年率先將壁柜門概念引入中國，并在此后持續(xù)不斷地將歐美發(fā)達國家的家居產(chǎn)品和生活理念介紹給中國的消費者，引領(lǐng)著國內(nèi)的消費潮流。2010年4月，為配合和支持史丹利在中國及亞洲區(qū)域的高速發(fā)展，在深圳成立了全球研發(fā)中心（GlobalDesignCenter），中心的管理人員和工程師都是具有海外留學(xué)背景的博士、碩士，直接由美國總部領(lǐng)導(dǎo)，負責新產(chǎn)品的研發(fā)和產(chǎn)品改良。

史丹利經(jīng)銷商是品牌面對消費者最直接的入口，我們的服務(wù)意識和水平對于消費者的第一印象是非常重要的。為了更好地服務(wù)消費者，史丹利非常重視培訓(xùn)經(jīng)銷商，讓經(jīng)銷商具有較強的服務(wù)意識和技能，能獨立提供完善的服務(wù)。遍布全國各地的史丹利經(jīng)銷商組成了密集的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶解決后顧之憂。

西安媒體我們都知道，史丹利（STANLEY）品牌不僅在工具、家居、安防、自動門等諸多領(lǐng)域以卓越品質(zhì)和創(chuàng)新精神著稱于世，有"世界工具專家"之稱，更有全球"五金之王"的美譽。其產(chǎn)品更是成功應(yīng)用于：美國白宮、英國白金漢宮、BBC、中國商務(wù)部、武廣高鐵、澳大利亞雙子塔等，那么史丹利在衣柜產(chǎn)品上擁有怎樣成功的品牌特色和經(jīng)營理念？