隨著團購網站的風生水起,電子商務已漸漸植入人們心扉。傳統商家與各大網站的合作越來越頻繁,許多傳統企業都想借助網絡的便利來拓展自身的銷售渠道。事實證明,只要運作方式合理規范,效果十分明顯。
據調查發現,2008年網購人數占總人口比例的1.3%,2010年就迅速發展到了11.8%。隨著購物消費主力軍70、80、90后的購物模式改變,2011年在線購物還將會持續增長。在此大環境下,門企不得不順勢調整經營思路。為了迎合這類消費群體,筆者了解到:很多企業在產品設計上猛下功夫,以簡約、時尚的產品風格來吸引消費者眼球。更有甚者,有少部分企業做個性化訂制,根據客戶需求,按照房間實際使用情況設計,使之與房間裝修風格匹配。光從產品設計上改變似乎還不夠,結合80、90后的上網習慣,一場“網銷”戰爭正在業內悄然興起。
傳統意義上的網銷指的是網絡銷售,我們也樂于把網銷定義為網絡銷售。實則不然,網銷還有一個擴展名為“網絡營銷”。
隨著近年來網絡的快速發展,門類企業運用網絡營銷的越來越多。例如:的在線簽售、木門的網上展示中心、千川門業在線體驗系統、潤成創展攜手亞太網、木門牽手搜房、3D木門攜手搜狐、借助家天下等等。
以上跡象表明門類企業正在逐步重視網絡營銷。筆者長期專注于門窗行業網站運營,據觀察,行業內只有以TATA為代表的少部分企業從事過網絡銷售,大部分企業還未曾涉及。在全門行業風靡電子商務時,為何網絡銷售未成電子商務的主流?
4月北京門博會期間,亞太門窗網在門博會現場組織了一場主題為“門企如何運用電子商務”的沙龍對話,筆者做為主持人,曾引導嘉賓對網銷展開探討過。浙江金凱德陳利新董事長表示網銷時代已經來臨,但機遇未到;潤成創展營銷總監湯宇鴻同樣表示網銷的時代已經來臨,但企業還沒有找到好的結合點。那是不是門企操作網銷還要等待時機?引用歐派門業董事會秘書譚綱的話來說:“網絡銷售如果要做到立竿見影是不現實的,盡管現在還不太成熟,但我們不能等,我們要先做,不一定要等到大環境好了之后再來做這項工作,那樣我們就滯后了。做企業不能做現在,要做未來。”筆者認為現階段門類行業做網銷主要有以下模式:
模式一 借助門戶網站的家裝商城銷售
家居類網上商城最典型的就是搜房的家居商城,搜狐的愛家團以及淘寶商城的愛蜂潮模式。商城銷售的優點:1.企業直接面對消費者,省去部分銷售成本;2.產品展示,品牌得以宣傳;3.便于操作網絡營銷(促銷,炒作等)。缺點:1.觀感不強,消費者對產品的信心不足;2.企業物流操作繁冗;3.受網銷支付影響,企業與商城資金結算周期拉長;4.產品安裝問題難以解決;5.售后服務很難跟上。與網上商城合作有兩條路可走,一是廠家撇開經銷商獨自與商城合作,獲取收益,同時承擔所有;另一是廠家與經銷商合作,廠家把從商城銷售獲益的部分分與經銷商,經銷商提供物流協助及安裝和售后服務。事實證明,第一條路在訂制產品網銷渠道還未成型的現階段還行不通。第二條路已有部分企業在操作,但可以肯定未來5年之內這種模式仍成為不了網銷主流。值得一提的是淘寶商城·愛蜂潮,它采用的是“網上購物”和“線下體驗”無縫對接模式(F2C),這種模式解決了前面所提到的一些網銷弊端,它趨向線下賣場又有別于傳統賣場,隨著網購人群的不斷增多,這種線下體驗式賣場將會給紅星美凱龍等傳統賣場帶來很到的沖擊,未來如何,我們拭目以待!