安了一扇，卻常把自己“防”在門外；要求商家上門維修，對方卻多次推脫。家住倉山區紅江小區14號樓的陳女士碰上了這事。
安了防盜門自己常常被“防”住
陳女士介紹，今年4月初，位于倉山區連江南路的天喜鐵門加工店給她的新家安裝了750元的防盜門。商家上門安裝當天，沒有給她發票，稱第二天安裝門牌時再提供，但第二天仍然沒給。
5月，陳女士搬進新家。沒過幾天，陳女士發現防盜門有問題。“一反鎖，就很難從外面打開門。”為此，陳女士多次聯系天喜鐵門加工店，要求對方上門維修，但對方以各種理由推脫，“一會兒說下雨天不好來，等晴天的時候來，一會兒又說在外地出差，一會兒又說等有空的時候派人上門維修”。
5月25日，陳女士出門倒垃圾時，順手關門，返回時，門怎么也打不開，她2周歲的兒子在屋內嚇得大哭。陳女士再次撥打商家電話，要求對方上門維修，仍遭到拒絕。陳女士只好花50元，請來開鎖匠。1小時后，房門才打開了。“我聯系商家，只是想讓對方維修一下，解決一下開鎖難的問題，怎么這么難？”陳女士很不滿。
防盜門是處理品？商家稱不保修
防盜門商家為什么不提供售后服務呢？記者就此聯系了天喜鐵門加工店的葉老板。
據他介紹，陳女士家安裝的防盜門，屬于處理品，“賣得只剩下一兩個，便宜賣”。他說，對這種處理品，他不會向客戶提供保修卡。
“有保修卡，我就會派人上門維修。”簡單說了幾句之后，葉老板掛斷了記者的電話。記者隨后兩次回撥，對方均以“在忙”為由掛了電話。
對于商家的說法，陳女士難以認同。她告訴記者，防盜門是由天喜鐵門加工店的葉老板安裝的，安裝過程中，對方并沒有提及這個防盜門是處理品。如果得知是沒有售后服務的防盜門，她不會購買。
鄰居放出“狠話”商家才幫他修門據陳女士介紹，同一棟居民樓里，購買天喜鐵門加工店防盜門的有五六家業主。
據陳女士的鄰居劉先生介紹，他家安裝了天喜鐵門加工店的防盜門后，出現了門鎖脫落的情況，他曾聯系商家上門維修，對方一開始也置之不理，直到劉先生說了“狠話”。“我說，‘你是不是要我把門拆下來，送到你店里，所有的費用你來承擔？’”劉先生說，第二天，店里的工人才來修門。
陳女士、柯先生等業主是在看過劉先生家的防盜門之后，才決定購買天喜鐵門加工店的商品。眼下鄰居們和商家發生不愉快，劉先生感覺很愧疚。
目前，陳女士已經向工商部門反映此事。陳女士的鄰居表示，陳女士維權如果需要他們的幫助，他們愿意為她的遭遇當證明人。
