1.買門就買實(shí)

“中國(guó)人對(duì)實(shí)木產(chǎn)品往往十分鐘愛，但卻忽視了木材的天然屬性。”吳晨曦指出，的穩(wěn)定性不強(qiáng)，比其他種類的門更容易產(chǎn)生門體變形、榫接處裂變以及表面開裂等現(xiàn)象。事實(shí)上，環(huán)保性能好的實(shí)木復(fù)合門的各項(xiàng)性能并不比實(shí)木門的差，甚至穩(wěn)定性會(huì)優(yōu)于實(shí)木門。

2.門越重就越是實(shí)木門

“單從重量無法判斷產(chǎn)品的內(nèi)在。”張鵬指出，刨花板的重量有時(shí)會(huì)比實(shí)木的板材沉，“雖然制造刨花板的原料使用的是打碎的木材碎料，但在生產(chǎn)的過程中施加了很多膠粘劑，膠粘劑固化后在板材中占相當(dāng)部分的比例，導(dǎo)致其分量并不輕。”另外，由于門扇大小、厚度以及門芯填料的不同，也是導(dǎo)致木質(zhì)門重量不同的原因。因此，比重量并不是最合理的判斷依據(jù)。

3.貨比三家，選便宜的

“木門與其他商品不太一樣，消費(fèi)者只能看到門的表面，其內(nèi)在質(zhì)量是無法判斷的。”張鵬指出，就算是專家，僅憑觀察外觀有時(shí)也很難對(duì)木門內(nèi)在進(jìn)行判斷，建議消費(fèi)者不要只圖價(jià)格上的便宜，而忽略了產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量。吳晨曦指出，門的環(huán)保性能極為關(guān)鍵，“消費(fèi)者與其買便宜的實(shí)木復(fù)合門，倒不如選擇貴的免漆門，這樣環(huán)保性能更有保障。”

4.通過門鎖留孔判斷門芯材質(zhì)

部分“聰明”的消費(fèi)者觀察到，木門的門鎖是現(xiàn)場(chǎng)安裝的，“何不通過門鎖留孔來觀察所購木門的芯材呢？”。然而，張鵬指出，目前市場(chǎng)上木門的制造工藝中，為了使鎖具安裝后更加牢固，均會(huì)加強(qiáng)門鎖留孔區(qū)域的強(qiáng)度，大都是采用內(nèi)襯集成材的做法，因此，通過門鎖留孔部位考察木門芯材不是很現(xiàn)實(shí)。

5.只關(guān)注門扇，不關(guān)心門套

消費(fèi)者在選擇木門的時(shí)候，往往僅關(guān)注了門扇的質(zhì)量，然而，楊賓指出，木門出現(xiàn)的售后問題其實(shí)有很多是來自門套的。市場(chǎng)上有實(shí)木多層板門套、密度板門套和實(shí)木門套三種。密度板門套的防水防潮性能及握釘力都比較差，容易導(dǎo)致木門出現(xiàn)下沉刮地等現(xiàn)象；實(shí)木門套一般多為齒接木，擰螺絲釘容易形成乍劈的現(xiàn)象。她指出，實(shí)木復(fù)合門的最佳選擇就是標(biāo)配實(shí)木多層板的門套，它能保證木門的使用壽命。

6.決不允許色差

張鵬介紹，目前協(xié)會(huì)接到的消費(fèi)者投訴一部分集中在色差問題方面。“色差問題是不能完全避免的。”張鵬解釋，例如，同一花色的免漆門有可能會(huì)因其覆面材料的出廠批次不同，造成顏色不盡相同，有可能出現(xiàn)消費(fèi)者在門店看到的顏色與裝在家中的略不相同。實(shí)木皮覆面的油漆門更是如此，實(shí)木木皮取材的部位不同、木材年齡的不同，切削出來的花紋顏色也不太相同，“同樣是黑胡桃，有的可能顏色發(fā)深，有可能就發(fā)淺，這都是由于木材的天然屬性造成的；油漆道數(shù)的不同以及每次油漆顏色調(diào)配的不同，都可能造成顏色略有偏差，所以消費(fèi)者不能過分追求木門無色差。”

7.木門出現(xiàn)裂縫即要求退換貨

“從保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源的角度考慮，木門產(chǎn)品出現(xiàn)問題建議還是以維修為主。”張鵬解釋道，油漆門出現(xiàn)細(xì)微裂縫屬正常現(xiàn)象。“木材具有干縮濕脹特性，這是木材的天然缺陷，古往今來這個(gè)問題都很難克服，現(xiàn)在的技術(shù)手段也只能做到盡量減少裂縫的產(chǎn)生，但不可能徹底根除。”他指出，油漆門的細(xì)微裂縫完全可以通過維修來解決，返廠維修并不是唯一的方法，有些小問題的維修可以在消費(fèi)者的家中完成。同時(shí)，張鵬透露，《木門修理、更換、退貨規(guī)范》即將于明年出臺(tái)，規(guī)范將更詳細(xì)地要求木門在什么情況下執(zhí)行修理、更換或者退貨。