千川瀘州店在牟總的帶領下，在2011年創造了不俗的銷售業績，而這一切與業務經理向孫奎的不懈努力是分不開的。

按照約定的下午4點去門店采訪向經理，被告知因為客戶臨時要求商談木門款式、價格等事宜，臨時出去了。后來接到電話說實在抱歉，剛忙完，明天一定抽出時間接受采訪，而此時已是晚上9點。第二天上午初次見到向經理，才發現并非預想中的老成持重，而是一位朝氣蓬勃、成熟干練的有為青年。

自今年4月份加入千川以來，向孫奎從一個小小的業務員晉升為業務經理，并且獲得2011年上半年"十佳服務明星"，這些成就和榮譽是他自身勤奮努力、竭誠為客戶服務的結果。向孫奎每天的工作都排得滿滿的，就拿采訪這天的周五來說。8點半到公司；9點出勤看最近開工工地的工程進度，進一步了解客戶信息，并作好記錄；11點回公司，選好前一天約好客戶的主推款，以保障洽談業務的成功；下午再去上午的工地看客戶是否在場，在場的面談，量門的尺寸，預算門的總價格，不在的就打電話約談相關事宜。而接下來的周末，便是著手打電話預約客戶，問候老客戶、預約客戶的方案準備等工作。

"不會煩，不會累嗎？"他說："每天的工作雖然忙碌但卻很充實，我在忙碌中體現了自我價值，體會到了工作的快樂，我從事著自己喜歡的工作，當然不會煩，不會累。" 作為業務經理的向孫奎也有自己的一套業務經：跑業務就必須要充分地了解市場、分析市場，根據客戶的需要提供適合他的產品，樹立"全心全意為客戶服務"的宗旨。他說："全心全意為客戶服務，就是在與客戶溝通交流的時候，懷揣著一顆真誠的心去對待客戶，從而幫助客戶選擇到適合并且滿意的產品。無論任何時候任何地方，只要千川的客戶有需求，都應盡自己最大的力量去滿足，做到讓客戶及周邊朋友有需要的時候會第一時間想到千川，想到你。"正是由于這樣的服務理念，才使得他獲得了客戶的信賴，樹立了良好的信譽，提高了自身的業務水平和綜合能力。

在談話中，向孫奎跟記者提到一個沒有選擇千川卻成為很好朋友的客戶。我們也找到了這位客戶，在與客戶詳談中，她說："裝修房子的時候，小向給了我很多的建議，后來雖然我沒有選擇千川，但是我卻看到了他的熱情與執著，這讓我很感動。在這樣一個過程中，我也理解到了千川的企業文化魅力，我相信他。后來我的許多朋友問我哪家的門好，我就直接說千川，后來事實也證明，選擇小向，選擇千川是沒有錯的。記憶很深的一件事是，我一個朋友因為上班，只有周末有時間去搭理門的事，于是就在一個周末的上午給小向打電話要求洽談用門事宜，正好那天小向休假，二話沒說，直接到朋友房子把門的事情辦得妥妥帖帖的，他還一個勁的感謝我推薦了千川，推薦了小向。"

任何事情都不是一帆風順的，向孫奎在工作中也遇到了多困難：到客戶工地被客戶趕出來、一聽你是推銷的不接你的電話、不管你說什么都對你不理不睬的、看好了款式價格原因不接受的--這些困難都已是家常便飯，慢慢的也摸索出了自己的一套解決方案，現在遇到這些基本上都能應付過去。他說："我很享受解決一個個困難的過程，因為在這個過程中我學到很多對我有用的東西！"

談到對未來在千川工作的展望，向孫奎說："首先盡力把自己的工作做好，然后不斷的壯大我們的業務團隊，讓我們的團隊在牟總的帶領下成長為瀘州木門行業最棒的業務團隊，讓千川屹立在瀘州木門市場的最巔峰。"