遂寧市歷來為川中政治、經濟、文化中心,有 “川中重鎮”、“小成都”之稱。全市有105個鄉鎮,總人口約380萬。遂寧素有川中明珠之稱,山青水秀,明媚誘人,“丘壑無奇山自好”。 舉目遠眺,到處碧綠晶瑩,山巒起伏,百姿千態……
我是藝龍遂寧的經銷商,和藝龍合作幾年來,應該說還是做得比較成功的,每年的銷售額都有百萬以上,2009年6、7月的銷量也平均在10萬左右。說是成功,其實也不算什么,前幾日藝龍總部的人讓我不要保留,介紹一下自己是如何做到這樣的成績的,這里我就班門弄斧簡單談一些:
一、抓好店面得布置:
最好的廣告是什么,是店面的形象。在日常管理中,我比較注重店面的整潔、燈光、宣傳資料及其他飾品的陳列擺放、樣品門的淘汰更新,當我覺得原來裝修有待更新時也果斷予以了重新裝修。
二、抓好店面人員、安裝工的管理、培訓:
再好的產品,沒有優秀的門店人員,是一樣做不起來的。我要求店員的專業知識一定要扎實,精神狀態要好,我們一年春秋、夏、冬三個季節店員都訂制統一的職業裝,佩戴統一的胸卡,人顯得整齊干練。
對店員的培訓方面我也比較注重,該掌握的知識我讓他們像初中、高中讀書一樣要下功夫,考試成績90分才算合格,而不是讀大學60分萬歲。培訓內容也比較全面,有禮儀培訓,有銷售技巧和顧客心理知識培訓,也有道德修養、責任感的培訓。在用人方面,我的原則是要用就用優秀的人,薪水高一些就高一些。對安裝工的管理,培訓一樣嚴格要求,有獎有罰,要求安裝工人嚴格按照標準施工,采取每周例會制度組織安裝工人,交流經驗,探討安裝中出現的新問題。
三、勤于分析調查市場,常做活動:
知己知彼,方能百戰不殆。我要求業務人員要及時反饋各種競爭對手的動態,別人在做什么活動,活動的效果如何。日本之所以經濟發展那么快,不是他們有多聰明,是他們善于“拿來主義”,別人好的就學,當然也不是簡單照搬。我也經常親自走訪市場,有時候出去旅游也不忘去一些門店看看。
不做活動,銷量肯定有限,做活動也有投入方面的一些顧慮,但通過細致論證,及不斷的實踐,我每次做的活動都比較成功。安裝工上門測量時,也把一些宣傳小條幅貼在客戶家里內部(外面小區的人看得見的地方),裝好門后再撤走。等等。
四、維護好一些合作關系
同當地一些家裝公司、建材行業的一些老板、業務人員的關系,“眾人拾柴火焰高”,正是我的誠信、坦誠,贏得了一些朋友對我的支持。我判斷人是看其能力,品德,并不看重他目前的職位,有些朋友和我認識時職位不怎么樣,后來到了很重要的崗位,有些后來也給予了我比較大的幫助。其實,經營之道和做人之道是有許多地方相同。
五、誠信經營,做好售后:
許多客戶買了我的門后,有朋友需要門時,都主動推薦我們的門。本著誠信經營的原則,為客戶提供最完善的售前、售中、售后服務,一直是我的宗旨。
六、大膽涉入工程業務:
別人既然能做工程,我也一定能做。有人曾勸我,工程方面回款難,不要做。但我去成都一些辦公家具、木門企業考察,他們的工程業務好些都做的紅紅火火。
我的初衷并不是一定要賺多少錢,但既然經營一個品牌,我就一定要把它做起來,也許正是這種不服輸的精神,用心的經營藝龍木門,才讓我有了今天的一些成績。
藝龍木門遂寧專賣店 卿雪松2009年8月17日