"從最近的市場反映來看，今年家居行業的市場較冷，很多企業都在扛，甚至有些企業還熬不過去，這主要是房地產市場的觀望帶來的需求慘淡，直接影響地產商對原材料的采購推遲甚至減少。"深圳市長恩實業董事長賴文坤告訴記者。
賴文坤認為，越是市場不好，越是要堅持品牌和產品品質，練好自己的內功。深圳長恩一貫地把服務當成是產品的一個主要組成部分，從前期的方案設計，到產品的安裝和調試，再到包括產品保修保養在內的售后服務。關注每一個細節，力求讓用戶真切地體驗到安全、放心、便利、負責。
把產品做到極致
在深圳長恩公司有這樣一句話，"模仿別人可以使企業活著，但活著一點尊嚴都沒有;創新可以使企業活得比較累，但企業會有尊嚴，品牌價值會受到尊重。"
賴文坤認為，這就是把產品的品質做到極致的理念。首先，每個員工一定要有"把自己手頭的活干得比誰都好"的習慣。其次，你的服務要有一種超乎客戶期待的東西，如果你的服務跟客戶期待一樣的話，你的品牌就沒什么價值了，也就沒什么附加值了。就是因為你做的工作都超出了客戶的期待時，你才有價值。第三，公司的競爭力還在于長恩的文化。
實際上，深圳長恩很早就開始布局轉型，應對市場變化。"我們必須明白，撇開了品質就沒有資格談品牌。連品質都無法保證的產品一定沒有資格談品牌。把產品做得比過去、比別人好一點，這是我們目前必須堅持的原則。"賴文坤說。
對深圳長恩而言，現階段最重要的是帶領設計團隊，解決設計、生產、選材等問題。首先，企業的競爭在于人才的競爭，沒有優秀人才，就沒有企業的發展。長恩在人才價值觀的培養上做了一些工作，使每個長恩人都明白了一個負責任的企業的基本條件。其次，品質比價格更重要，不怕產品貴就怕做不好，品質不達標的產品不出廠，品質不達標的材料不進廠。第三，問題就是機會，沒問題就沒機會，發展一定會出問題，在發現問題中成長。
以產品設計為例，談設計是容易，真正要做好的設計卻很困難。長恩的產品設計是要讓中國人接受，也要讓外國人接受，這就需要有國際審美觀的設計師，他們的設計靈感是來自生活，來自于對客戶的了解。"所以我們設計一個產品時，都有自己的思想在里面。就像我們設計中國特色產品時，就非常有中國文化的內含;我們設計歐洲產品時，就帶有非常濃厚的歐洲文化氣息。中國人能接受，歐洲人能接受的東西，就是我們的設計的理念。而且我們有一個非常好的設計團隊，一個是結構設計，一個是外觀設計，我們把兩個設計分開。結構設計是要考慮你怎么用最好的質量，用最好的方式來完成你的產品。外觀設計主要是讓你的產品出來，讓客人接受。這樣顯示一個產品的藝術價值。"賴文坤表示。
