亞太門窗網：大家好，這里是亞太門窗網現在播報，站在我身邊的這是遼寧省沈陽市天河木業的董事長李為群先生。李董，您好!
李董：你好!
亞太門窗網：在高端木門產品中，天河可以說是北方的一顆不倒的明珠。在此，請李董與大家分享一下，這么多年天河木業始終保持高品質的秘訣是什么?
李董：一個好的品牌不是靠廣告推廣出來的，而是靠時間積累打造出來的，是一種口碑傳遞。只有在客戶心中認為好的品牌才是真正的品牌。
現階段，誠信體系比什么都重要。我希望的是客戶對客戶說，天河這個品牌不錯，這也是我的追求。現在，天河已經慢慢從產品質量控制轉移到服務質量方面，尤其是今年，我們會加大力度提高服務質量。天河沒有什么秘訣，只是在實實在在地做事情。
亞太門窗網：李董，天河已經成立有18年了，我看到今年又有一些護墻板等高檔實木配套產品，能不能談一下您是如何挖掘到這塊市場的?
李董：這個產品我在五年前就有思考，因為當時總有客戶讓幫他做這方面的產品。
天河本身定位于高端產品，所在，現在推出這些相關配套產品也也要絕對保證產品質量。比如油漆，這個油漆是用最傳統的進口油漆涂裝方式，總共需要7遍工藝。而目前市場上大部分是涂四至五遍。再比如膠條的好壞。一般膠和環保膠差別很大，有的門氣味大，那主要是膠的原因。
為了更好地把握產品的穩定性，除了積累經驗，開始運用在整個個家庭裝修方面，同時也把一些國際色彩運用其中。從工藝技術方面來講，可能和意大利比還有點差距。但是從設計總體感覺來說，是和國外沒有太大的差距。
亞太門窗網：據了解，天河對經銷商要求比較高，今年有沒有南下的渠道布局?或者2012年經銷商布局的一些規劃?
李董：有。我一直認為把一個產品做好絕對不等于把一個品牌做好。我覺得工廠生產的產品只成功50%，另外50%是你跟客戶的溝通，幫客戶真正地服務到位，我覺得這是與意識有關系的，而不是與金錢有關系，如果沒有這樣的服務意識也沒有好好的操作品牌的這種概念，就為了賺錢，短期利益，這樣的經銷商我們是不考慮的。我們需要的是真正地從客戶的角度出發，與天河一起幫助客戶實現他想要的(產品)感覺。
亞太門窗網：謝謝李董，希望2012年您能帶領天河，為我們行業共同描繪出更為絢麗的篇章。
