近年來,很多管理學學者發現企業競爭與戰爭有很多相似的地方,他們已經將《孫子兵法》的理念應用於管理運作上。美國營銷大師菲利浦科特勒也曾在其《營銷管理》一書中,探討了兵法在營銷中的應用。本文嘗試跨越時空,從《孫子兵法》這本超凡的中國古籍中,歸納出一些策略營銷的智慧。下表列出了策略營銷規劃時的各步驟及相關的《孫子兵法》原則。
步驟一形勢分析
●多算原則
“夫未戰而廟算勝者,得算多也;未戰而廟算不勝者,得算少也。多算勝,少算不勝,而況于無算乎?!保ā队嬈罚?
●比較原則
“知己知彼,百戰不殆;不知彼而知己,一勝一負;不知彼,不知己,每戰必殆?!保ā吨\攻篇》)
“知地知天,勝乃可全?!保ā兜匦纹罚?
形勢分析的主要目的是收集和提供充足而合適的資料,以便營銷人員能訂立企業的未來營銷目標和厘定達成這個目標的營銷策略。形勢分析應包括三部分:市場分析(知地知天),競爭者分析及自我分析(知己知彼)。
步驟二訂立營銷目標
●慎戰原則
“兵者,國之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也?!保ā队嬈罚?
根據形勢分析,營銷人員需要為企業未來一年、三年或五年訂立營銷目標。通常,一個企業可同時有多個目標,例如增加銷售額、市場占有率及盈利等?!秾O子兵法》指出營銷戰的目的雖然在于增加企業的利潤(非利不動),但同時亦引用“慎戰原則”,指出營銷戰的成敗對企業的重要性。
步驟三厘定營銷策略
●兵力原則
“故用兵之法,十則圍之,五則攻之,倍則分之,敵則能戰之,少則能逃之,不若則能避之?!保ā吨\攻篇》)
●集中原則
“我專為一,敵分為十,是以十攻其一也,則我眾而敵寡,能以眾擊寡者,則吾之所與戰者約矣。”(《虛實篇》)
●攻守原則
“不可勝者,守也??蓜僬?,攻也。守則不足,攻則有余。善守者,藏于九地之下;善攻者,動于九天之上,故能自保而全勝也。”(《形篇》)
●主動原則
“凡先處戰地而待敵者佚,后處戰而趨戰者勞;故善戰者,致人而不致于人。”(《虛實篇》)
●速戰原則
“兵聞拙速,未睹巧之久也?!保ā蹲鲬鹌罚?
●奇兵原則
“凡戰者,以正合,以奇勝。
故善出奇者,無窮如天地,不竭如江河?!保ā秳萜罚?BR>
“攻其無備,出其不意。”(《計篇》)
哈佛大學教授邁克爾·波特在其《競爭優勢》一書中,曾經指出企業可以通過以下策略來建立競爭優勢:差異化、低成本、集中策略。相對波特,《孫子兵法》提出一個更廣泛的架構以建立競爭優勢,包括集中實力、以眾欺寡、攻守有序、主動出擊、速戰速決和攻其不備。
步驟四策略評估
●計謀原則
“上兵伐謀,其次伐交,其次伐兵,其下攻城。”(《謀攻篇》)
面對不同的營銷策略,營銷管理人員在決策時要有所取舍?!秾O子兵法》指出最佳的策略就是以最小投入達致最大利益的策略,故上兵伐謀,不戰而屈人之兵,善者之善也。
步驟五策略執行
●領導原則
“將軍之事,靜以幽,正以治?!保ā毒诺仄罚?
“令之以文,齊之以武,是謂必取。”(《行軍篇》)
●同心原則
“上下同欲者勝?!保ā吨\攻篇》)
●權變原則
“水因地而制流,兵因敵而制勝,故兵無常勢,水無常形,能因敵變化而取勝者,謂之神?!保ā短搶嵠罚?
《孫子兵法》指出,成功的策略執行有賴以下三個重要因素:冷靜公正的營銷主管、上下一心的企業員工和隨機應變的執行機制。
步驟六策略控制
●保密原則
“必索敵人之間來間我者?!保ā队瞄g篇》)
“間事未發而先聞者,間與所告者皆死?!保ā队瞄g篇》)
●資訊原則
“先知者,不可取于鬼神,不可象于事,不可驗于度;必取于人,知敵之情者也。”(《用間篇》)
《孫子兵法》指出,策略控制的成效依賴于企業是否掌握市場的變化及顧客與競爭者的反應、企業是否能保密策略的詳情。
■本文摘自派力營銷思想庫《營銷睿智》一書