職業(yè)經(jīng)理人是一個(gè)新的利益主體階層。作為一名職業(yè)經(jīng)理人僅僅使股東滿意已不再足夠優(yōu)秀：消費(fèi)者將會懲罰那些不履行其公共責(zé)任的企業(yè)，從而使他們的市場份額下降。對社會不負(fù)責(zé)任的企業(yè)做法也可能會使企業(yè)難以吸引和留住人才。職業(yè)經(jīng)理人要將員工列為對企業(yè)管理其社會期望的方式影響力最大的利益相關(guān)群體，而消費(fèi)者群體緊隨其后名列第二。這兩個(gè)群體正在加入向企業(yè)提出越來越高要求的非政府組織和積極分子的行列。消費(fèi)者將變?yōu)樽罹哂绊懥Φ睦嫦嚓P(guān)群體，而員工群體則會退居第二位。

毫無疑問，企業(yè)與社會之間的契約條款已經(jīng)變得更加廣泛和復(fù)雜：環(huán)境、社會和治理方面的艱巨挑戰(zhàn)與新興經(jīng)濟(jì)體的風(fēng)險(xiǎn)相伴而行，這些新興經(jīng)濟(jì)體既是全球需求的推動者，又是商品、服務(wù)和人才的提供者。職業(yè)經(jīng)理人將人類日益增加的對環(huán)境的關(guān)切確定為影響公眾對企業(yè)期望值的最重要的趨勢，緊隨其后的是有限的自然資源供給，以及全球市場中的新生力量的崛起。

顯然，企業(yè)將受到對環(huán)境、社會和治理標(biāo)準(zhǔn)的影響。他們將不得不尋找證明自己遵守法規(guī)的方式，同時(shí)，還要建立全球統(tǒng)一的價(jià)值體系。在應(yīng)對跨國界的環(huán)境、社會和治理問題時(shí)（其中許多問題要求企業(yè)進(jìn)行體制性變革和信守承諾），一家全球性企業(yè)所采用的方法可能不僅會影響它的聲譽(yù)，還會影響它的競爭地位。能提供更好的工作條件和醫(yī)療保健福利的企業(yè)，可能會在教育體系不發(fā)達(dá)的地區(qū)比較容易地招聘到具有熟練技能的員工。同樣，一家投資于水資源保護(hù)的企業(yè)可能正在保護(hù)對于持續(xù)增長必不可少的資源。

為了使企業(yè)在未來獲得成功，人才的制約、不完善的公共治理（如腐敗或法律和司法體系不健全）和氣候變化是企業(yè)亟待解決的最重要的環(huán)境、社會和治理問題。這些挑戰(zhàn)似乎足以令人心悸，而對企業(yè)來說，在執(zhí)行這些對企業(yè)和社會都代表著可持續(xù)成功的戰(zhàn)略方針時(shí)，所遇到的各種障礙也是很難對付的。相互競爭的戰(zhàn)略重點(diǎn)是最大的障礙。股東們對短期財(cái)務(wù)業(yè)績強(qiáng)勁增長的要求與本質(zhì)上是較長期的環(huán)境、社會和治理投資是相互競爭的。缺少能使這種投資與投資者回報(bào)相一致（或?qū)⑺鼈兟?lián)系起來）的清晰而統(tǒng)一的指標(biāo)，也加劇了這種沖突。

另一個(gè)障礙是，缺乏進(jìn)行公平競爭的、統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)則（乃至標(biāo)準(zhǔn)）。因此，那些希望按照嚴(yán)格的國際標(biāo)準(zhǔn)（如勞動力準(zhǔn)則）進(jìn)行配置的企業(yè)就面臨著輸給那些較少顧忌、不守規(guī)則的競爭對手的巨大風(fēng)險(xiǎn)。

大量的挑戰(zhàn)在等待著那些決心將其良好愿望轉(zhuǎn)化為良好行動的企業(yè)。企業(yè)應(yīng)該將環(huán)境、社會和治理問題的位置完全納入戰(zhàn)略和運(yùn)營之中；改變供應(yīng)商的慣常做法是特別復(fù)雜的事情。此外，如果一家企業(yè)決定執(zhí)行一種全球性行為準(zhǔn)則，當(dāng)?shù)毓?yīng)商通常會問：為什么他們應(yīng)該投資設(shè)備或采取更人性化的管理措施，來迎合客戶的心血來潮。企業(yè)應(yīng)該將環(huán)境、社會和治理問題整合到供應(yīng)鏈管理之中。

執(zhí)行企業(yè)和社會都能獲益的戰(zhàn)略時(shí)，這些障礙通常似乎難以克服。有許多企業(yè)正在開發(fā)創(chuàng)造性的、在商業(yè)上可行的解決方案，來解決諸如水資源保護(hù)、生物多樣性管理等問題。這些先驅(qū)企業(yè)正圍繞著一套全新的競爭優(yōu)勢和與消費(fèi)者的關(guān)系來重新定義全球競爭舞臺。