一、有技巧地新增陳列位
終端售點生動化展示點主要在人流進出口、收銀臺附近、產品貨架區附近、貨架等。平時賣場內一般只有一到兩個陳列位。
為提升銷量,在春節促銷前夕,廠商都會新增陳列位,此時賣場內新增堆碼的爭奪戰是非常慘烈的。對賣場地形了然入心,是開展對峙戰成功的保障;否則不僅優勢地點難以安插,即使是日常的陳列位都有可能被其他廠商擠占。這就需要注意多與賣場買手協調客情關系,另外還要多留意觀察賣場內分區及客流走向,并繪制詳細的賣場地形圖,確定優勢位置,提早選定。
同時,也要善于發現和嘗試一些不為人注意,但可能構成良好銷量的地方。如在一次春節促銷活動前,某大型賣場已向外宣稱堆位售完,某廠商業代在賣場內研究多次后主動向買手提出購買一個通風口下端,兩柱間的不規則區域用于陳列產品。通風口有強烈的風感,不規則區域無法很好的陳列產品,買手無法想象在該區如何陳列產品。結果,通過在通風口上加安一個導氣管、投放貨架陳列,并利用該地段在最末收銀臺后端,排隊購物的消費者暫時回避擁擠、順便購物的優勢,取得了極好的銷量。
二、有沖擊力的堆碼造型
堆碼的優越之處在于有較大的發揮空間,能利用各種POP最大限度地表現促銷主題。但是,在熙熙攘攘的賣場內,展示及發揮的空間總是有限的,要在有限的空間和諸多賣場特定的限制中,如限尺寸、限圖樣、限風格等,尋求到非一般化的、有視覺沖擊力的造型以吸引消費者的注目,其中的獨特創意和堅持創意并說服售點陳列的工作很重要。
如某公司在一次春節促銷活動中以紅色為背景,針對中國傳統新年習俗在堆碼上制作了表現春意的竹篙和表現喜氣的春聯型燈籠的組合,在賣場內眾多的競爭品牌堆碼造型中十分突出,形成強大的視覺沖擊力。但當初,該造型搬到賣場時,受到了部分賣場強烈抵制,認為造型太樸實,利用天然竹篙,沒有精美感,影響了賣場形象,要求重新創意,甚至有部分賣場在未與廠商交涉的情況下,私自將造型拆毀扔掉。經廠商多次溝通及消費者的認可,該造型才得以保留下來。最終,該造型獨特的創意給賣場和消費者留下了深刻的印象。
三、認真踏實的基礎陳列工作
陳列包括賣場內所有的陳列點,如貨架、專用貨架、堆碼、特殊造型、冰柜等的陳列,這些陳列點的常規陳列標準,如上輕下重、先進先出、各種品牌產品分比例陳列等是不難學習到的。此外,在春節促銷活動中,陳列還要注意以下主要原則:
1.一致性原則,指的是在促銷活動期間所有的陳列點表達的都是本次促銷活動信息,而不應該含有其他非本次促銷信息或過時信息。
2.重點突出原則,指的是重點表現本次促銷活動的核心品牌、包裝。可采用集中陳列、加大陳列比例、專門設立特殊陳列位等等方式來體現。
在實際操作過程中,認真堅持是做好陳列的關鍵,因為再好的陳列標準和原則都是通過實際的陳列操作來體現的。春節經常遇到的問題是:由于銷量太大,堆放在堆碼或貨架上的產品沒有多長時間就會被顧客拿光,來不及補貨或補充的貨物無法按陳列標準執行,隨意堆貨;人流量太大,擠壞或拿走了物品,來不及重新粘貼或懸掛等。針對這些問題,除了補充人員、適當安排外,重點在于向促銷人員灌輸陳列重要性的思想,如若沒有充足的貨品在陳列點上,消費者就會轉向購買競爭品牌產品,如價簽不明顯或價格提示錯誤就會引起消費者誤解等;此外,還要安排隨時檢查、隨時培訓。
四、簡潔明快的POP
在賣場內直接展現促銷信息的POP中,空白海報和各類價格標簽是最有效的傳遞信息工具。
空白海報上促銷價與原價同時標出,以示區別;盡可能減少文字,使消費者在3秒鐘之內能看完全文,清楚知道促銷內容;但要注意寫清楚限制條件,如買x送x、限量銷售、售完為止、xx號之前有效等,以避免消費者誤解。
價格標簽要醒目、簡潔,在價格隨時變動后要及時更換價簽,不能新老價簽同時使用,造成價格混亂;一個產品品種只標示一種價格,依據不同的產品設計不同的價格標簽,如飲料類產品可以用瓶頭價簽直接掛在飲料瓶上,洗滌類用品可以用橢圓型價簽直接貼在包裝上。通過價簽樣式的豐富變化,使消費者更容易在無意識中察覺促銷信息,促成購買。
口頭推薦與銷量提升
某公司曾經做過一個實驗,讓一個優秀的促銷員和一個普通的促銷員同時在市內最繁華的商場門口做現場售賣活動,實驗結果為前者的業績是后者的2.12倍。即使扣除一些非客觀因素,口頭推薦能使銷量提升200%的愿望也可能達成。可見,在促銷活動中,促銷人員口語推薦是何等重要。
一、嚴格篩選促銷人員
促銷人員的性格各有不同,除了先天條件外,性格是決定取舍的重要指標。有些促銷人員雖然各方面條件都很優越,可就是無法開口向消費者介紹產品,這種“啞巴”促銷是不起任何作用的。
其他應關注的還有促銷人員對消費者心理需求的悟性、是否有強烈的工作激情以及促銷人員的個人品行。一個悟性極差的促銷人員往往不能很好地把握消費者心理,使促銷效果打折;只有一個有促銷激情的人才能不倦地向消費者推薦、講解,而不會在遇到困難時中途逃脫;春節促銷中,一般會有大量的促銷贈品和獎品,除了活動組織者的控制之外,促銷人員也必須自律。
二、規范促銷語言
通過促銷人員的促銷語言表達可以最直接地將促銷信息傳遞給消費者,但是每個人對一個促銷活動的理解會有所不同,如果放任促銷人員“自說自話”,只會肆意曲解促銷活動內涵,誤導消費者的品牌意識,影響企業形象,因此促銷語言必須規范。
規范的促銷語言必須簡練直接、通俗易懂、瑯瑯上口、突出主題,要標準化、情景化。
制定的方法可依據春節促銷活動內容及本公司品牌內涵,與促銷人員互動選擇最多三句能涵蓋活動內容的精練的促銷語句。
如某企業在某次春節促銷活動中,促銷活動的主題是“佳節共團聚”,促銷產品為新上市的大包裝飲料,活動形式為捆綁銷售,捆綁贈品為紙杯,促銷語言規范為:“全家共同分享,可分為10杯的大包裝飲料”、“買就送x個紙杯,優惠x元”等等。