寄樣前：判斷、打樣、費(fèi)用確認(rèn)如何判斷寄樣與否？如何有效控制樣品快遞費(fèi)用？

明確自己公司的寄樣原則

1、清楚自己公司的定位及海外拓展策略

·是實(shí)力有限, 海外拓展初期的、希望有力控制公司銷售成本的公司？還是實(shí)力雄厚、希望加大海外拓展力度，愿意多投入的公司？

·是前者，可以量入為出；是后者，樣品方面（樣品、運(yùn)費(fèi)）可多做預(yù)算。

·建議根據(jù)客戶等級(jí)建立樣品寄送標(biāo)準(zhǔn)。

·從公司的角度對(duì)一定銷售期間的樣品數(shù)量及金額做預(yù)算。

2、對(duì)潛在客戶作深入的分析判斷

·一般來講，對(duì)于合作已久，知其底細(xì)的老客戶，可考慮樣品費(fèi)、運(yùn)費(fèi)全免。

·設(shè)計(jì)客戶背景調(diào)查表（見附件），用以了解新客戶；如果是有誠意的客戶，不會(huì)計(jì)較互相深入了解，而且會(huì)提出很有針對(duì)性的詢價(jià)和寄樣要求。

·對(duì)于有誠意的新客戶，可告知雖然樣品可免費(fèi)提供，但從發(fā)展雙方業(yè)務(wù)計(jì)，請(qǐng)對(duì)方付運(yùn)費(fèi)。

·希望能一次性提供多個(gè)樣品，且不愿支付任何費(fèi)用的，經(jīng)進(jìn)一步詳細(xì)分析（對(duì)方公司背景，樣品用途等）后，酌情處理。

3、與產(chǎn)品相關(guān)

·從公司的角度，首先要明確樣品及運(yùn)費(fèi)成本。

·要讓客戶知道，即使樣品免費(fèi)，無論其貨值如何，都是您公司的運(yùn)營成本。

·樣品價(jià)值高、運(yùn)費(fèi)也貴的，無論新老客戶，請(qǐng)對(duì)方諒解，本著共同發(fā)展的原則，希望對(duì)方分擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

·可事先準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)模版信，就樣品寄送問題作基本闡明。

謹(jǐn)防樣品被騙的心得 樣品費(fèi)到底要還是不要

4、了解客戶索樣的用途，為今后訂單鋪底。客戶常見的索樣用途有以下幾種：

·純粹收集樣品做分析比較

·產(chǎn)品有關(guān)參數(shù)測試

·最終用戶的使用體驗(yàn)

·潛在的、可見的訂單

5、正確心態(tài)： 不是只有帶來訂單的樣品投入才有價(jià)值

·想想做廣告吧。只有讓更多的人知道，才有可能有更多更好的效果。

·即便暫時(shí)沒有訂單，也可以通過客戶反饋，了解目標(biāo)市場的最新行情、產(chǎn)品需改進(jìn)的要素及產(chǎn)品線的R&D方向。

·有些產(chǎn)品如紡織品，需作成分檢查；如手機(jī)，需經(jīng)過相關(guān)入網(wǎng)測試（一般2-3個(gè)月），所以需耐心等待。

寄樣中：檢疫報(bào)關(guān)、寄送方式如何選擇最佳寄樣方式？如何辦理進(jìn)出口商品檢驗(yàn)？

一、寄樣準(zhǔn)備

1、樣品確認(rèn)很關(guān)鍵

·確認(rèn)客戶需要的樣品型號(hào)及規(guī)格，包裝、說明書、每單數(shù)量要求、形式發(fā)票的格式等細(xì)節(jié)不容忽視。

·必要時(shí)可結(jié)合郵件及光盤、照片。

2、取樣原則

·樣品要有代表性，是從批量生產(chǎn)的產(chǎn)品中抽樣而得。

·保證待寄樣品的質(zhì)量是嚴(yán)格符合客戶要求的。

·制作樣品標(biāo)簽。

·要留樣品及其生產(chǎn)批次等相關(guān)資料以備日后核查。

客戶要樣品該怎么處理 如何安全快捷的寄送樣品？

3、與客戶確認(rèn)寄樣地址

貿(mào)易中介等往往存在公司地址與寄樣地址不一致的情況，一旦錯(cuò)寄會(huì)嚴(yán)重影響你的商業(yè)機(jī)會(huì)。

二、一般的樣品寄送方法

1、郵政的航空大包：價(jià)格較便宜，航程大約在兩周左右（不含目的國的海關(guān)檢驗(yàn)和其國內(nèi)的郵政遞送時(shí)間）。此方法可適用于大宗的低值產(chǎn)品寄送。可在各地郵局辦理。一般商品（非危險(xiǎn)品）可正常寄送；如系普通化工品，僅需要出具一般的品質(zhì)證書（證明其無毒、無害、無爆破性等），便于海關(guān)查驗(yàn)核實(shí)。如系危險(xiǎn)化工品或者疑似危險(xiǎn)化工品（如：鈦白粉），需要出特殊的證明，以及特殊托運(yùn)。

注明：最小郵寄重量是2公斤，20公斤為一個(gè)限重單位。如超出部分，需要另行打包計(jì)費(fèi)。

2、航空快遞：分為國內(nèi)郵政的國際EMS和國外大快遞公司（如：FedEx_聯(lián)邦快遞，DHL_敦豪快遞,TNT等），其費(fèi)率大致相當(dāng)。較郵政的航空大包費(fèi)用貴。只是若與快遞公司有協(xié)議，可有折扣價(jià)。時(shí)間大約是一周左右（或者3~5天）。如系普通化工品，僅需要出具一般的品質(zhì)證書（證明其無毒、無害、無爆破性等），便于海關(guān)查驗(yàn)核實(shí)。如系危險(xiǎn)化工品或者疑似危險(xiǎn)化工品（如：鈦白粉），需要出特殊的證明，以及特殊托運(yùn)。

注明：對(duì)限重單位有要求。

寄送樣品的運(yùn)費(fèi)支付方式：

1、預(yù)付（Freight Prepaid）：寄件方繳付所需郵寄費(fèi)用。此支付方式多用于寄送費(fèi)用低，客戶信譽(yù)好或老客戶，成交希望大的情況下。

2、到付(Freight Collect)：收件人交付所需郵寄費(fèi)用。此支付方式多用于寄送費(fèi)用高，客戶信譽(yù)差或新客戶，成交希望無法確定的情況下。

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寄樣后：跟蹤、下單、改進(jìn)如何避免樣品寄出后石沉大海？

一、及時(shí)通知很重要

1、用郵件或快遞底單第一時(shí)間通知客戶你的發(fā)樣信息，包括Courier 的樣品跟蹤號(hào)碼何時(shí)發(fā)送，大約何時(shí)到達(dá)等信息。

2、形式發(fā)票也不可少. 形式發(fā)票除了是客戶清關(guān)的必需單據(jù)外，也是出口商樣品管理的重要記錄。

3、請(qǐng)客戶收到樣品后確認(rèn)。

二、樣品管理

1、可設(shè)計(jì)樣品管理表，包括送樣國別、客戶、樣品名、樣品的版本及生產(chǎn)批次、樣品數(shù)量、金額等。

2、妥善保存好形式發(fā)票，用以留檔。

3、客戶對(duì)樣品的評(píng)估內(nèi)容也應(yīng)增加到樣品管理表中。

三、跟蹤樣品情況

1、詢問樣品順利到達(dá)與否, 表達(dá)對(duì)客戶的重視程度，體現(xiàn)外貿(mào)的專業(yè)精神，避免被忘記。

2、以質(zhì)量檢測報(bào)告跟進(jìn)客戶端的樣品進(jìn)展情況（準(zhǔn)入測試、終端用戶使用體驗(yàn)、參展等）。

3、客戶對(duì)樣品的評(píng)估，滿意不滿意都想辦法讓客戶給出具體說明。

四、建立穩(wěn)定聯(lián)系

1、不管短期內(nèi)有無訂單，盡量與拿樣客戶建立起一種穩(wěn)定的聯(lián)系，不間斷通知公司的產(chǎn)品線新情況。

溝通的頻率很重要。

2、讓客戶有少不了你的感覺，因?yàn)殡娮由虅?wù)的存在使得客戶始終面臨無數(shù)誘惑。