對于如何回復客戶的詢盤的問題，從表面看，是一個比較簡單的問題，其實是一個很深的問題，也是一個所有從事外貿工作需要思考的問題，老外貿也不例外，因為這是一個關系到能不能抓住這個客戶、能不能發展這個客戶的問題，我認為：
一、首先要調整好自已的心態。因為有很多朋友，在詢盤多的情況下：
1、工作忙不過來，沒有及時回復，認為反正現在詢盤多，拖幾天也不要緊；
2、針對詢盤多的情況下，在報價時，就會產生多報一點不要緊的情況，因為報少了吃虧的是自已，報多了還可以還價，且且就是這多一點的想法，使你失去了一些機會；
3、真正做到大小客戶、新老客戶、遠近客戶等平等對待的原則。
二、要站在買方的角度思考問題，做好仔細的準備工作：
1、價格：FOB、CIF等各種價格；
2、數量：在什么時間內能提供什么樣的數量；
3、質量：能達到什么樣的質量保證，以及在生產過程中采取的措施等；
4、包裝：什么樣的包裝？20”能裝多少？40”能裝多少？等；
5、圖片：備有各種產品的圖片等；
6、樣品：要有各種馬上能寄的樣品；
三、做好溝通的準備工作：
1、在語言的溝通上，要做一些技巧；
2、在對方不回復的情況下，要主動回復；
3、并盡可能使用多種方法，如：郵件、電話、傳真等；
4、并利用我方或對方的節假日、地方的搬遷、重大事件的發生等情況主動聯絡，以拉近距離；
要真正抓住或發展一個客戶不是一件容易的事情，要做的事情還很多很多，我在這里說了了一些簡單的想法，當然，我也不是做得很好，我也是一個小混混，我看了有位朋友的提問，我只只是談一點我的想法，供各位朋友參考，愿能起到拋磚引玉的作用，愿我們大家都能找到好的客戶，愿我們的磚能搬得輕松、愉快。
