如何讓你的銷售人員電話銷售更加有效?可能90%的銷售行為都會從電話溝通開始,如何做到電話溝通有效呢?
1、寫出電話開發客戶時說些什么?記住這些內容,不斷練習,直到這些話聽起來自然和輕松。
2、寫出客戶可能提出的問題,并且整理成為標準的回答文檔,發給每一個銷售人員,熟記和流利表達出來。
3、在語言表達上,一定是讓人覺得產品是可信的;銷售人員是專家。建議提及到滿意客戶的客戶感受,向客戶傳遞有關公司的競爭優勢,并多次提及企業處于市場主導地位的宣傳語??傊枰终寰渥?。
4、對客戶數據的有效整理,最好利用低成本的在線的銷售管理工具(比如在線CRM)來分類管理所有客戶數據。
5、做好銷售人員電話跟蹤的各種數據統計,以便于跟蹤有效性。