一、learn a lesson

創業創業，創字當頭，創新求變，必定不同于以往的模式、舊的思路，難免會有失敗相伴。反思是應該有的，反思是對未來，我只是說反思以前致命的傷，學習失敗這么一課。我很贊賞英文中的learnalesson，和中國的“學習一課”不一樣，learnalesson是從教訓中學習而進步，這是西方的思想觀念，但是我們中國一提“學習”，成則諸侯敗則流寇，都向成功者聚集，而忽略了向失敗學習，即使是有所反思，也只是“吸取教訓”，沒有上升到學習的境界。

二、吃后悔藥是在失敗的傷口上灑鹽

我反思失敗的時候絕不去后悔。人一旦陷入后悔，就會陷入苦惱，煩悶，郁悶，焦慮中不能自拔，我告訴我的團隊在反思時，要學會有前提條件——失敗要總結，但首先要看到自己做了多少，比較得與失看到優勢和成績。這樣做并不是讓自己沾沾自喜，而是讓自己有一定的心理平臺，有接受挫折的承受底限，因為我一直認為，再鐵打的漢子心都是肉長的，再堅強的意志其神經系統也是由高分子、碳水化合物和蛋白質組成的，如果能夠面對災難、危機和考驗，他肯定得有一種心理防御機制，要么是躲避，要么就是跳躍迂回，能讓自己的壓抑心理得以釋放。

比如說某人遭受重大的損失，損失了一百萬，如果他向前看，他就會想：我幸虧沒有把老本賠光，要不然我就完了，最起碼我還有翻身的機會。我們很多人是另外一個反應：這次損失了一百萬，哎呀，愁啊，苦啊，恨啊，急啊，怪啊，在一百萬的損失中痛不欲生，賠了錢不說，還賠進健康，甚至還把后面的一百萬甚至一千萬的未來訂單也丟掉了。做生意永遠是前面的生意多于后面的生意，老往后看是不理智也不理性的，那樣的人老想過去損失了多少，他再堅強也會崩潰。

三、躲避和逃避

人的神經系統永遠是有一定承受極限的，這時唯一的方法就是躲避。躲避不是說逃避，逃避是逃開自己的責任，推卸身上的重負，是一種不負責任的表現。躲避是前面有山，我繞過去，躲避已既成的陰影，為更好地活下去找一個理由，使自己能承受住所受的壓力從而能“繼往開來”。如果社會是一個無法躲避又不能承受壓力的環境，那這種環境會制造悲劇。比如說文革期間老舍所面對的奇恥大辱，他既不能躲避又不能承受，那怪不得老舍自殺。但如果老舍面對的是純粹一點挫折，那就是老舍的不對了——太不珍惜自己的人生了。當然現在回過頭來看老舍的自殺，假如他能更好地學會躲避，也許他會像改革開放后的許多劫后余生的作家一樣，迎來人生的第二春。

所以人自身要建立適合自身的向前看的防御保護機制，自我排遣危機和災難，企業也要面對挫折和失敗，在不可抗力面前或暫時無力改變環境面前，建立防御機制。就像皇明創業之初，面對六千萬市場召回產品時，我們所作的一切都是避免下一個六千萬的產生，建立龐大的檢測中心和質量保障體系來預防。而且當時的心態是感謝時機，感謝時代，感謝消費者還給我們機會，還讓我們活著，還買我們的產品，這樣的心態使得我們很容易就度過了最困難時期。但是反過來我們自己也清楚：時代變了，要求高了，消費者再也不會給我們犯大錯的機會了，市場也不允許我們再來下一次了，我們更要強化建立機制來保障，做事業更加戰戰兢兢，如履薄冰，所以皇明近年來無重大失誤，走在改進和創新的成長路上，這些無疑是我們反思的結果。