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在我們銷售過程中,跟我們簽合同的客戶,很少主動(dòng)告訴你:“小王,今天我們把合同定下來”,都是我們主動(dòng)要:“王總,今天我們一定要定下來”。在銷售過程中,很多銷售人員總是被客戶牽著鼻子走,比如:“王總,我想跟您見面談?wù)劇保蛻粽f:“哦,最近一直沒空,改天再約吧”,銷售人員說了一聲好的,就放下電話,頭腦一片空白,不知道如何跟下去,這樣的銷售周期變得很長(zhǎng),很容易讓銷售人員心態(tài)產(chǎn)生疲憊,跟也不是放棄也不是。
同時(shí)也會(huì)讓客戶感覺疲憊,因?yàn)殇N售人員沒有主動(dòng),客戶心里對(duì)是否購(gòu)買猶豫不決,對(duì)銷售人員也產(chǎn)生不信任,最后往往失敗告終。如果銷售人員拿出自己的“要性”,從一開始就自己控制整個(gè)銷售的節(jié)奏,“王總,我了解了貴公司最近的情況,我覺得我們不能再這樣下去了,否則企業(yè)發(fā)展會(huì)越來越出現(xiàn)問題,特別是財(cái)務(wù)這一塊,萬一現(xiàn)金出現(xiàn)問題,后果不堪設(shè)想,這樣子,明天下午兩點(diǎn),我準(zhǔn)時(shí)到您辦公室,您一定給我一個(gè)小時(shí)時(shí)間,我們討論一下這個(gè)問題”(住口)。這樣一說,客戶很難再拒絕,只要見面談,做與不做,一定會(huì)有個(gè)結(jié)果。除了時(shí)間外,在銷售過程中要“要”的東西太多了,比如:
客戶說:“我現(xiàn)在在出差,這件事等我兩個(gè)月回來后再定,”時(shí)間就是生命,哪有很么長(zhǎng)時(shí)間等他,銷售人中不要被客戶打倒,要反擊:“王總,這個(gè)事對(duì)我們某某公司來說是當(dāng)務(wù)之急的大事,您是企業(yè)的老總,是把握發(fā)展發(fā)向的大事,即使是您回來,只需一分鐘時(shí)間定下來,具體操作上我會(huì)跟外貿(mào)經(jīng)理談的,如果現(xiàn)在操作起來,兩個(gè)月后,我們某某公司的發(fā)展說不定會(huì)有很大的不一樣,這樣,您就讓某某經(jīng)理來操辦這件事,他可是外貿(mào)操作的高手,而且跟您干了很多年,我想您一定信任他,您看如何?”這時(shí)客戶也很難再有什么理由拒絕了。
反正你在銷售過程中,先生告訴自己,你的目的是什么?再想好如何說,只要理由充分,就會(huì)提高成功率。
提到了“要性”,必然要強(qiáng)調(diào)“血性”,“血性”就是碰到對(duì)手就要撥刀亮劍,不做烏龜,令可戰(zhàn)死,也不逃跑。很多銷售人員經(jīng)常被客戶打敗回來,做了一些本能的反抗,拎著自己的包包就退下征來。
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